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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus Wer hätte sie nicht gerne, die Landkarte des Wissens seines Unternehmens? Der Traum, in jedem Moment zu wissen, wo das Wissen zur Lösung eines aktuellen Problems steckt - kann er in Erfüllung gehen? "Wenn ABB wüsste, was ABB weiß, so wären wir unschlagbar", sagte einmal Johan Ancker, Präsident der ABB Management Consultants - und so denken viele andere auch. Was heißt das aber konkret für...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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„Projektdokumentationen? Liegen im Aktenschrank. Informationen rund um Urlaub und Abwesenheiten? Am besten bei den Kollegen im Personalbüro vorbeigehen. Und die aktuellen Forecast-Zahlen? Da hat nur der Controller Zugriff, aber er ist erst nächste Woche wieder am Platz. Bis dahin müssen wir warten oder mit Schätzungen arbeiten.“ Analoges Informations- & Wissensmanagement wird den Anforde...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Das Internet der Dinge, Smart Data und vernetzte Produktion sind für kaum einen mehr Fremdwörter. Aber um wirklich in der digitalen Welt anzukommen, braucht es ein tiefes Verständnis. Neue Lernmethoden mit VR-Brille, Augmented Reality oder Performance Support helfen Mitarbeitern, in der Industrie 4.0 Fuß zu fassen. Das Besondere: Es wird weniger auf Vorrat gelernt und mehr in der konkreten Arbeitssituat...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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Im Zeitalter der Digitalisierung werden sie auch im beruflichen Kontext immer wichtiger: Soziale Medien wie WhatsApp, Facebook, YouTube & Co. Unternehmen, die heute moderne Intranets einführen, setzen auf Social Media als elementare Bestandteile der digitalen Plattform. Denn genau diese Tools werden laut aktueller msg services-Studie von 77 Prozent der Büroangestellten gewünscht. Doch was nach schöner n...
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