Fachbeiträge
Große Studie zu Motivation und Anreizsystemen
Von Uwe
Was ist
das meistgenannte Problem beim Wissensmanagement? Die Motivation
der Mitarbeiter! Wie können Mitarbeiter motiviert werden, ihr
eigenes Wissen preiszugeben und das Wissen anderer produktiv für
die eigene Arbeit einzusetzen? Wie können ihnen Öngste genommen
und wie kann ihre Mitwirkung bestärkt werden?
Um hier
zu konkreten Aussagen zu kommen, die sowohl erklärende Funktion
haben als auch zukünftig als Erfolg versprechender Leitfaden
bei der Einführung von Wissensmanagement-Systemen dienen können,
wird das Institut für e-Management in einer Pilotstudie die
Frage nach Motiven und Anreizsystemen von Wissensarbeitern näher
untersuchen. Um der Größe der Aufgabenstellung gerecht
zu werden, gibt es hierzu eine Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer
Institut Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) und der Fachhochschule
Köln.
Was wird untersucht?
Die Frage,
wie Mitarbeiter motiviert werden können, ist nicht neu und
entsprechend gibt es auch eine Vielzahl möglicher Antworten.
Unternehmen erwarten von ihren Mitarbeitern ein bestimmtes Verhalten,
das den Unternehmenszielen dienen soll. Sie setzen Anreize, wie
Lohn, Incentives oder gestalterische Freiräume ein, die auf
die Motivationsstruktur und die Einstellungen der Mitarbeiter wirken.
Die Mitarbeiter werden durch diese Maßnahmen angeregt und
das gewünschte Verhalten tritt ein.
Der Motivationskreislauf
Im Rahmen der
Einführung von Wissensmanagement stellen sich jedoch noch weitere
Fragen, die die Studie untersuchen wird. So ergibt sich beispielsweise
ein spannendes Beziehungsfeld zwischen der Bewertung von Mitarbeiteraktivitäten
(Wissen weitergeben und nutzen) und der Bewertung des Wissens selbst
(Wie relevant ist z.B. ein bestimmter Beitrag für andere?)
sowie der aus diesen Aktivitäten folgenden Belohnung. Dies
hat selbstverständlich auch Auswirkungen auf das gesamte Szenario.
Um nur zwei zu nennen:
- Welche rechtlichen Bedingungen gilt es mit dem Betriebsrat zu treffen?
- Welche Anforderungen stellen sich an die Software, um die Verwaltung von Vorgängen überhaupt zu ermöglichen?
Eine weitere
Fragestellung ergibt sich durch den Prozesscharakter der Einführung.
Sofern es klare Aussagen zu Motivation und Anreizsystemen gibt,
richten sie sich meist auf die letzte Phase, den arrivierten Betrieb.
Bis dahin kann aber schon viel falsch gemacht werden.
Prozessphasen und Ñbergänge
Ein weiterer
Schwerpunkt der Studie wird sich deshalb mit der Betrachtung der
Abhängigkeiten zwischen den Variablen des Motivationskreislaufes
und den einzelnen Prozessphasen beschäftigen. Daraus ergibt
sich ein chronologischer Ablauf von Maßnahmen, die von der
ersten Idee bis zum arrivierten Betrieb durchzuführen sind
und die Veränderungen, die durch die Phasenwechsel hervorgerufen
werden, berücksichtigen.
Aber es lassen
sich noch weitere Fragestellungen im Hinblick auf Motivation und
Anreizsysteme finden, beispielsweise:
- Welche Wissensarbeiter-Rollen gibt es?
- Welches Umfeld ist typisch für Wissensarbeiter?
- Wie sieht das typische Nutzungsverhalten von Wissensarbeitern aus?
- Welche Widerstände sind bei der Einführung von Wissensmanagement-Systemen zu erwarten?
An spannenden
Fragen besteht also kein Mangel und spannende Antworten werden am
Ende der Studie erwartet.
Wer kann mitmachen?
Die Studie
läuft bis Herbst 2001 und ist für jeden Interessierten
offen. Es gibt vier Stufen der Beteiligung: Bei einem Pilotunternehmen
wird es eine Projektbegleitung geben, die sowohl eine exemplarische
Erforschung der Fragestellung beinhaltet als auch eine Beratung
für dieses konkrete Projekt darstellt. Im Rahmen dieser Projektbegleitung
werden neue Fragen und Antworten auftauchen, die (anonymisiert)
in einem erweiterten Kreis zur Diskussion gestellt werden. Zu diesem
Kreis werden Unternehmen und Institutionen gehören, die die
Studie unterstützen und die in einem Beirat vereint werden.
Hierzu zählen aber auch die Besucher des knowledgeMARKT. Schließlich
ergänzt eine Fragebogenaktion die Analyse und sichert die Repräsentativität.
Nach Abschluss
der Studie werden den aktiven Teilnehmern die Ergebnisse in detaillierter
Form zur Verfügung gestellt. Ein Abstract wird veröffentlicht.
Aktuelle Informationen
erhalten Sie im knowledgeMARKT
