Geführtes Mängel- und Reklamationsmanagement einfach und nachvollziehbar
Eine schnelle und effektive Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden sollte im digitalen Zeitalter eine absolute Pflichtaufgabe für ein jedes Unternehmen darstellen. Diese "Pflichtaufgabe" ist in der Realität aber noch immer eine echte Herausforderung.
Allgemein
Veranstalter
wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Collaboration und VernetzungWestheimer Str. 18
86356 Neusäß
Telefon: +49 (0)821 650582-50
E-Mail: service@wissensmanagement.net
Web: www.wissensmanagement.net
Programm
Intelligente QM Systeme können für klare Regeln, sauber definierte Prozesse und die Minimierung von Fehlerquellen sorgen. Das macht sie zu einem zentralen Faktor für ein transparentes und effektives Reklamationsmanagement.
Ein wichtiger Bestandteil eines QMS ist es Mängel systematisch aufzuzeichnen und abzuarbeiten. M-Files QMS unterstützt Sie, indem ein Mangel mit wenigen Mausklicks von allen Mitarbeitern erstellt werden kann. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich dabei um eine Standard-Kundenreklamation, Lieferanten-Reklamation, Nicht-Konformität, Audit-Feststellung und/ oder Risiken handelt. Anpassungen und Erweiterungen sind zudem jederzeit möglich.
Relevante Emails, Fotos und andere Dokumente können ebenfalls zusammen mit einer Textbeschreibung abgelegt werden, was auch von Unterwegs über die Mobile-App unterstützt wird. Das Abstellen der Mängel erfolgt im nachfolgenden CAPA-Prozess, natürlich lückenlos nachvollziehbar.
In diesem Webinar möchten wir auf die folgenden Themen eingehen.
- Audits: Auditplan, Status und Dokumentation
- Mängel und Reklamationsmanagement
- CAPA Korrektur und Vorbeugungsmaßnahmen erfassen und delegieren
- Lückenlose Nachvollziehbarkeit und Dokumentation
- Einhaltung der Normen ISO 9001,ISO/IEC ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 13485, ISO 27002, FDA 21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11 u.a.
Referent
Joachim Bleicher ist als Sales Engineer für M-Files tätig. Seine Expertise mit ECM-Systemen basiert auf einer 7-Jährigen Laufbahn als Berater für ECM-Systeme und auch als Projektleiter in diesen Bereichen. Insbesondere Prozessautomatisierung im Kernfeld des Personalwesens und den Rechnungseingangs und Schnittstellen zu führenden Systemen in unterschiedlichen Kundenbranchen wie z.B. Produktion, Sozialwirtschaft und Industrie.
M-Files bietet intelligentes Informationsmanagement für den digitalen Workplace, das Nutzern hilft, Informationen einheitlich und effektiver zu nutzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen DMS- oder ECM-Systemen vereinheitlicht M-Files Systeme, Daten und Inhalte in der gesamten Organisation, ohne bestehende Systeme und Prozesse zu stören oder eine Datenmigration zu erfordern. Unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz bricht M-Files bestehende Informationssilos auf und erlaubt Nutzern die Nutzung von Informationen darin im gewünschten Kontext.
www.m-files.com
Anmeldung
Teilnahme
Die Teilnahme an dem Webinar "Webinar - Geführtes Mängel- und Reklamationsmanagement einfach und nachvollziehbar" ist kostenlos möglich, wenn Sie bei der Anmeldung die letzte Checkbox zur Datenweitergabe aktivieren. Ohne diese Zustimmung erfolgt alternativ die kostenpflichtige Anmeldung.
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