Programm

09:00 - 09:30 | Von der KI-Nutzung zur KI-Wirkung: Wissensmanagement als nächste Aufgabe der KI-Einführung

Viele Organisationen starten ihre KI-Reise mit einzelnen Tools, Pilotprojekten und ersten praktischen Anwendungen. Doch sobald KI stärker in Arbeitsprozesse integriert wird, rückt eine grundlegende Frage in den Mittelpunkt: Wie gut ist das Wissen der Organisation eigentlich erfasst, strukturiert, gepflegt und verantwortet?

Der Impuls zeigt, warum die Einführung von KI zwangsläufig zu Wissensmanagement führt – bzw. führen muss. Denn KI kann nur dann wirksam eingesetzt werden, wenn die zugrunde liegenden Wissensbestände verlässlich, zugänglich und aktuell sind. Wissensmanagement wird damit zu einer zentralen strategischen Aufgabe und zugleich zu einem Change-Management-Prozess. Die Einführung von KI ist nämlich nicht nur eine technische, sondern vor allem eine organisatorische Entwicklungsaufgabe.

Der Vortrag gibt einen kompakten Überblick darüber, welche Wissensfragen nach den ersten KI-Schritten in den Fokus rücken – und warum professionelles Wissensmanagement entscheidend dafür ist, dass aus KI-Nutzung tatsächliche KI-Wirkung entsteht.

Agenda | Die Vortragsinhalte im Überblick:

• Warum viele KI-Initiativen an fehlenden oder ungeordneten Wissensbeständen scheitern
• Welche Rolle Wissensqualität, Wissenszugang und Wissensverantwortung für den erfolgreichen KI-Einsatz spielen
• Warum Wissensmanagement zur strategischen Grundlage für nachhaltige KI-Wirkung wird
• Welche organisatorischen und kulturellen Veränderungen mit der KI-Einführung verbunden sind
• Welche Handlungsfelder Unternehmen jetzt angehen sollten, um ihre Wissensbasis KI-fähig zu machen

Ihr Referent:

Konrad Teichert ist Leiter des Referats Wirtschaft & Soziales, Institut für Politische Bildung, Hanns-Seidel-Stiftung, KI-Beauftragter, KI-Content-Manager (IHK), Online-Trainer und beschäftigt sich seit Jahren mit Thema Digitale Transformation und digitale Bildung.

Die Hanns-Seidel-Stiftung ist eine politische Stiftung und zugleich eine der größten Anbieter politischer Bildung in Bayern. Unser Angebot richtet sich generationenübergreifend an alle Bürger, denn wir möchten den Dialog fördern und zur aktiven Mitwirkung in der Demokratie ermutigen. Die Gesellschaft ist vielfältig und dementsprechend breit ist auch die Themenpalette unserer Seminare: Außenpolitik, Umwelt, Energie, Bildung und Erziehung, Bürger und Staat, Medien, Kommunikation, Innovation, Soziales und vieles mehr.

Web: www.hss.de

09:30 - 10:00 | Arbeiten neu organisiert: Begleiten Sie mich durch einen Tag im digitalen Flow

Wie strukturiere ich meinen digitalen Arbeitsalltag effizient und behalte dabei jederzeit den Überblick? In diesem praxisnahen Vortrag erleben Sie einen typischen Arbeitstag eines Büroangestellten – vollständig abgebildet in Confluence Cloud.

Von der Organisation persönlicher Aufgaben über kollaboratives Brainstorming bis hin zur übersichtlichen Planung und effizienten Dokumentation: Alle Schritte werden anhand eines realitätsnahen Szenarios gezeigt. Dabei kommen moderne Funktionen wie Datenbanken, Whiteboards, Automationen und KI-Unterstützung zum Einsatz. Sie sehen, wie Informationen zentral gebündelt, Abstimmungen vereinfacht und Wissen nachhaltig gesichert werden – und wie sich diese Ansätze direkt auf Ihren eigenen Arbeitskontext übertragen lassen.

Agenda | Die Vortragsinhalte im Überblick:

• Selbstorganisiert in den Tag starten mit meinen Aufgaben im Blick
• Kreatives Brainstorming im Team
• Smarte Planung in übersichtlichen Datenbanken
• Feedback, Abstimmung und Meetings effizient gestalten
• Wissen dokumentieren und aktuell halten

Der Vortrag richtet sich an alle Fachabteilungen und Teams, die ihre tägliche Zusammenarbeit strukturierter, transparenter und effizienter gestalten möchten. Angesprochen sind sowohl Einsteiger als auch Anwender, welche die Confluence Cloud kennenlernen möchten oder bereits nutzen, und ihre Arbeitsweise im digitalen Büroalltag optimieren wollen.

Ihre Referentin:

Anna Christina Schildberg ist seit über sechs Jahren als Wissensmanagement- und Confluence-Consultant tätig und begleite dabei unterschiedlichste Kunden – von Start-ups bis hin zu Ministerien und Großkonzernen.

Communardo ist führender Anbieter von Beratungsleistungen und Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz. Modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen sind das Spezialgebiet von Communardo. Als technologieübergreifender Spezialist gestaltet Communardo unter anderem Lösungen für moderne cloudbasierte Intranets oder Qualitätsmanagement-Systeme und entwickelt Apps, die es Teams ermöglichen, erfolgreicher gemeinsam zu arbeiten und das volle Potenzial ihrer Atlassian- oder Microsoft-Software auszuschöpfen. 

Web: www.communardo.de

10:00 - 10:30 | Praxisbericht: Wissen aus 45.000 PDFs erschließen – wie KI die Metadatenvergabe optimiert

Dokumente sind in vielen Unternehmen reichlich vorhanden, enthaltene nutzbare Informationen aber oft nicht. Der Grund: Ohne harmonisierte und klar zugeordnete Metadaten bleiben Dokumente mit ihren Inhalten schwer auffindbar, kaum vernetzbar und für digitale Prozesse nur eingeschränkt nutzbar. Am Beispiel des Windenergie-Experten Vestas erfahren Sie, wie KI eingesetzt wurde, um zehntausende PDF-Dokumente auf Basis von Metadaten automatisiert neu zu klassifizieren und in einem Portal bereitzustellen.

Der Referent spricht über die fachliche Spezifikation, Umsetzung, Qualitätssicherung und die erreichte Klassifikationsverlässlichkeit von 90 %. Sie Einblicke, welche Voraussetzungen, Grenzen und Erfolgsfaktoren bei KI-gestützter Datenanreicherung entscheidend sind. 

Die Vortragsinhalte im Überblick:

• Ausganssituation: Portal mit 45.000 schlecht und inkonsistent klassifizierten PDFs. 
• Suche und gezielter Zugriff waren nicht möglich
• Metadaten waren vorhanden, wurden aber nicht genutzt
• Lösungsansatz: KI-gestützte Extraktion, Klassifikation und Zuordnung von Metadaten 
• Dadurch Optimierung der Nutzung des Portals
• Ergebnis und Vorteile
• Lessons Learned
• Dos & Dont‘s

Der Vortrag richtet sich an alle, die große Volumina an Bestands-PDFs für die Nutzung zugänglich machen wollen.

Ihr Referent:

Karsten Schrempp gründete 2012 PANTOPIX. Seit über 25 Jahren gestaltet er Technische Kommunikation mit Fokus auf Topic-orientierte Inhalte und wissensbasierte Informationssysteme.

PANTOPIX unterstützt Unternehmen dabei, technische Informationen effizient zu erfassen, zu vernetzen und bedarfsgerecht bereitzustellen. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Technischen Kommunikation entwickeln wir intelligente Informationssysteme, die Informationssilos auflösen und den Wert digitaler Produktinformationen nachhaltig steigern. Die Lösungen von PANTOPIX basieren auf semantischen Informationsmodellen, Wissensgraphen und modernen KI-Technologien. Dadurch entstehen leistungsfähige Informationsökosysteme, die Informationen kontextbezogen verfügbar machen, Prozesse automatisieren und den Zugang zu Wissen vereinfachen.

Web: www.pantopix.com

10:30- 11:00 | Effizientes Wissensmanagement: Wie lassen sich die Erfassung, Strukturierung und Weitergabe von Wissen vereinfachen?

In diesem Online-Vortrag erfahren Sie auf prägnante Weise, wie Sie Wissen im Unternehmen effektiv erstellen, sammeln, strukturieren und teilen können – und welche Rolle eine Wissensmanagement-Plattform dabei spielt. Welche Tools sind unerlässlich? Und welche Add-ons bieten zusätzlichen Nutzen?

Darüber hinaus erhalten Sie konkrete Umsetzungstipps – von der Auswahl geeigneter Module bis zur Entwicklung einer umfassenden Wissensmanagement-Strategie. Erfahren Sie, wie Sie Ihr wertvolles Wissen systematisch besser nutzen und damit den Erfolg Ihres Unternehmens nachhaltig steigern können.

Agenda | Die Vortragsinhalte im Überblick:

• Welche Herausforderungen modernes Wissensmanagement heute bewältigen muss
• Wie Wissen effizient erfasst, strukturiert und auffindbar gemacht werden kann
• Welche Rolle Wissensmanagement-Plattformen und ergänzende Werkzeuge spielen
• Erfolgsfaktoren für die Einführung und Akzeptanz im Unternehmen
• Praxisnahe Tipps für die Umsetzung einer nachhaltigen Wissensmanagement-Strategie

An wen richtet sich der Vortrag? Ideal für Führungskräfte, IT-Verantwortliche und Wissensmanager, die ihr Unternehmen zukunftssicher aufstellen möchten.

Ihr Referent:

Erwan Guiziou verantwortet bei Jalios die Leitung des DACH Bereiches und blickt auf viele Jahre Erfahrung im Bereich Intranet und interne Kommunikation in diversen internationalen Unternehmen zurück.

Jalios ist die modulare Digital-Workplace-Software, die vorgefertigt für den schnellen Einsatz und dennoch komplett flexibel gestaltbar ist. Ob mittelständische Unternehmen, Konzerne, Organisationen oder Kommunen - Jalios erfüllt als EU-Softwareanbieter die hohen Anforderungen bezüglich Daten- und Systemintegration sowie dem Datenschutz. Single-Sign-On, eine smarte Rechteverwaltung und das einfache Prozess- und Workflowmanagement machen Jalios zur skalierbaren Plattform für die digitale Arbeitsplatzerfahrung. Mit mehr als 80 Mitarbeitenden sorgt Jalios täglich dafür, dass die Zusammenarbeit aller Beteiligten erfüllter und Unternehmen effizienter, innovativer und agiler werden. Über 3 Millionen User profitieren bereits von Jalios als ihren digitalen Arbeitsplatz.

Jalios - für die digitale Transformation im täglichen Arbeitsleben. 

Web: www.jalios.de

11:00- 11:30 | KI-gestützte Kommunikation bei der Niederländischen Polizei: Verlässliche Antworten für Bürger und Mitarbeitende

Wie gelingt es, über Website, Servicecenter, Chatbot und interne Mitarbeitende hinweg konsistente und verlässliche Antworten bereitzustellen? Das Praxisbeispiel der Niederländischen Polizei zeigt, warum eine zentrale Wissensbasis die entscheidende Voraussetzung für erfolgreiche KI-Anwendungen ist.

Viele Organisationen kämpfen mit verteiltem Wissen, mehrfach gepflegten Informationen und unterschiedlichen Antworten über verschiedene Kanäle hinweg. Vor dieser Herausforderung stand auch die Niederländische Polizei. Um Website, Chatbot, Servicecenter und Mitarbeitende konsistent mit Wissen zu versorgen, wurde eine zentrale Wissensbasis aufgebaut.Der Vortrag zeigt, wie Wissen zentralisiert, qualitätsgesichert und kanalübergreifend bereitgestellt werden kann. Zudem wird erläutert, welche Rolle Governance, Verantwortlichkeiten und Freigabeprozesse spielen, damit Wissen aktuell, vertrauenswürdig und für KI nutzbar bleibt.Die Teilnehmer erhalten Einblicke in die Ausgangssituation, den gewählten Lösungsansatz und die erzielten Verbesserungen. Das Praxisbeispiel zeigt, warum professionelles Wissensmanagement zur Grundlage erfolgreicher KI-gestützter Kommunikation wird.

Die Vortragsinhalte im Überblick:

• Ausgangssituation: Verteiltes Wissen und unterschiedliche Antworten
• Aufbau einer zentralen Wissensbasis bei der Niederländischen Polizei
• Warum KI aktuelles und validiertes Wissen benötigt
• Governance und Freigabeprozesse für hohe Wissensqualität
• Wissen kanalübergreifend für Mitarbeitende, Servicecenter und Chatbots bereitstellen
• Ergebnisse und Erfahrungen aus der Praxis

Der Vortrag richtet sich an Wissensmanager, Leiter Kundenservice und Contact Center, Verantwortliche für KI- und Digitalisierungsinitiativen, IT-Verantwortliche, Verantwortliche für Service- und Wissensplattformen sowie Führungskräfte, die Wissen organisationsweit nutzbar machen möchten.

Ihr Referent:

Ron Miedema ist Country Manager DACH bei Polly.Help. In dieser Funktion unterstützt er Unternehmen beim Aufbau vertrauenswürdiger Wissensgrundlagen für Kundenservice, Mitarbeiterunterstützung und den Einsatz von KI.

Polly.Help unterstützt Organisationen dabei, Wissen zu zentralisieren, zu strukturieren und über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen. Die Plattform wird unter anderem in den Bereichen öffentlicher Dienst, Energieversorgung, Finanzwesen und Kundenservice eingesetzt und schafft die Grundlage für konsistente Informationen und KI-gestützte Wissensanwendungen.

Web: www.pollyhelp.com/
 

11:30 - 11:45 | Expertentalk: FAQs, Prognosen, Erfahrungswerte

Profitieren Sie von einem kompakten Expertengespräch mit Antworten auf häufige Fragen, spannenden Prognosen und praxisnahen Erfahrungswerten. Stellen Sie Ihre Fragen - und erhalten Sie direkt eine Antwort.