Workflows und Kundenbeziehungen mit modernen ECM-Lösungen revolutionieren
Moderne ECM-Lösungen werden zur zentralen Wissensdrehscheibe. Sie sorgen dafür, dass Informationen bedarfsgerecht verfügbar sind und tragen damit maßgeblich dazu bei, Prozesse effzienter zu gestalten. Die Mehrwerte machen sich unter anderem in der Kundenbetreuung deutlich bemerkbar.
Allgemein
Veranstalter
wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Collaboration und VernetzungAlfred-Nobel-Str. 9
86156 Augsburg
Telefon: +49 (0)821 650582-50
E-Mail: service@wissensmanagement.net
Web: www.wissensmanagement.net
Programm
Zukunftsweisende ECM-Lösungen sind für die effiziente Bereitstellung, die intuitive Nutzung und das verlässliche Management von Informationen im Unternehmen von elementarer Bedeutung und allein schon aus wirtschaftlicher Perspektive notwendig. Zudem hängt der Erfolg eines Unternehmens auch wesentlich von der Qualität und der permanenten Nutzbarkeit von Informationen ab.
Die zunehmende Digitalisierung schafft aber noch weitere Möglichkeiten, die viele Unternehmen bisher nicht oder nur unzureichend ausschöpfen. Insbesondere die Einbindung externer Nutzer in die ECM-Lösung des Unternehmens revolutioniert die Kundenkommunikation. Sie hebt die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden auf eine vollkommen neue Stufe - ohne zusätzliche Arbeitsaufwände zu erfordern. Individuelle Kundenportale, die direkt aus dem ECM mit wenigen Klicks erzeugt werden können, sorgen für neue und effizientere Arbeitsabläufe. So fließen etwa Verträge und Bearbeitungs- oder Freigabeprozesse unmittelbar und in Echtzeit in die aktive Kommunikation ein und lassen sich bi-direktional nutzen.
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie einfach und schnell Ihre Kundenbeziehungen auf eine neue Ebene heben können und zugleich die Effizienz in der Kundenbetreuung deutlich steigern können.
Ihr Referent:
Alexander Füller ist seit rund 2 Jahren als Key Account Manager für die M-Files Germany GmbH im Direct Sales in der DACH-Region tätig. Zuvor war er als Key Account Manager für die Wilken Software Group aktiv und verfügt über umfassende Expertise im Dokumentenmanagement und in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
M-Files bietet intelligentes Informationsmanagement für den digitalen Workplace, das Nutzern hilft, Informationen einheitlich und effektiver zu nutzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen DMS- oder ECM-Systemen vereinheitlicht M-Files Systeme, Daten und Inhalte in der gesamten Organisation, ohne bestehende Systeme und Prozesse zu stören oder eine Datenmigration zu erfordern. Unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz bricht M-Files bestehende Informationssilos auf und erlaubt Nutzern die Nutzung von Informationen darin im gewünschten Kontext.
www.m-files.com
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Teilnahme
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