Artikel-Archiv

wissensmanagement Heft 8 / 2008

Titelthema

Von der Idee zum Wissen:
Innovationen erkennen und umsetzen

Ideen, Vorschläge, Gedankenblitze – in der täglichen Arbeit gibt es unzählige Situationen, die einer Optimierung bedürfen. Doch nur die Mitarbeiter, die in den entsprechenden Prozess involviert sind, können solche Verbesserungen anregen. Gleiches gilt für Produkte: Hier sind es die Kunden, die wertvolle Tipps für mehr Komfort und Nutzerfreundlichkeit geben können. Doch der beste Vorschlag nützt nichts, wenn er kein Gehör findet, nicht an die richtigen Entscheidungsträger weitergeleitet wird oder bei der Umsetzung keine Beachtung findet. So gehen alljährlich wichtige Impulse verloren, die – oft schon mit wenig Aufwand – Zeit und Geld sparen oder den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung bedeuten könnten. Ein gezieltes Ideen- und Innovationsmanagement hilft, diese Potenziale zu bergen, objektiv zu bewerten und in bare Münze zu verwandeln.

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Editorial

Wissensmanagement

Vom Geistesblitz zum Kassenschlager

von Oliver Lehnert

Auf dem Weg ins Büro, in einem Meeting, während der Kaffeepause oder abends auf dem heimischen Sofa ? unser Gehirn lässt sich nicht einfach ausschalten und daher kennen Ideen und Geistesblitze auch keine festen Arbeitszeiten. Sie kommen (und gehen leider auch), wie sie möchten. Die Herausforderung für Wissensarbeiter besteht daher vor allem darin, diese wichtigen und oftmals spontanen Einfälle zu konservieren. Und zwar nicht nur die eigenen, sondern auch die der Mitarbeiter, der externen Dienstleister und der Kunden. Keine leichte Aufgabe!

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Inhalt

Wissensmanagement

Networking über all(es)?

von Thomas Klauß

Soziale Online-Gemeinschaften wie Facebook, StudiVZ, Xing und Lokalisten sind die Treiber des Web-2.0-Hypes. Etablierte Firmen unterschiedlicher Branchen, wie z.B. TUI oder Holzbrinck, zahlen für Beteiligungen an diesen Community-Sites mehrstellige Millionenbeträge. Was macht solche Plattformen mit den dahinter stehenden Web-2.0-Tech-nologien für Mitglieder und Betreiber so attraktiv? Oder anders gefragt: Was zeichnet erfolgreiche Netzwerke aus?

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Wissensmanagement

Die sieben Erfolgsfaktoren nachhaltiger Enterprise Wikis

von Andreas Ravn

Im privaten Bereich sind sie sehr beliebt und auch immer mehr Unternehmen denken über ihren Einsatz nach: Wikis gehören zu den besten Möglichkeiten, um die Kommunikation zu fördern und den Wissensaustausch voranzutreiben. Vor allem dann, wenn es um Planung und Koordination geht, um die gemeinsame Entwicklung von Ideen, um Spezifikationen, Dokumentation und Wissensmanagement, lohnt es sich, auf Grundlage von Wikis zu arbeiten. Wikis folgen dabei allerdings einer besonderen Philosophie: Sie stehen für vertrauensvolle und freiwillige Zusammenarbeit, Offenheit und absolute Transparenz, effiziente Kommunikation sowie bereitwilliges Teilen von Wissen und Erfahrungen ? vorausgesetzt, sie werden kompromisslos eingesetzt.

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Wissensmanagement

VfB Stuttgart: Profi-Fußball meets Wissensmanagement

von Thomas Gerick

Beeindruckende Zahlen hat der Verein für Ballspiele Stuttgart e.V. im Rahmen seiner diesjährigen Mitgliederversammlung im Oktober vorgelegt: Mit einer Umsatzexplosion von 71 Prozent auf über 132 Millionen Euro katapultierte sich der VfB Stuttgart in die erste Liga der europäischen Top-Vereine. Es läuft gut für den Traditionsverein. Sportlich wie wirtschaftlich. Der Einsatz moderner Management-Instrumente und entsprechender Technologien zeichnet den deutschen Fußballmeister 2007 aus und macht den VfB zum Vorbild für viele andere Profi-Vereine.

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Wissensmanagement

Online-Shopping: Kaufentscheidungen gezielt steuern

von Thorsten Mühling

In Zeiten von Web 2.0 gibt es immer noch viele Konsumenten, die sich zwar in einem Webshop die Produkte und die dazugehörigen Preis- und Leistungsvergleiche anschauen. Der Kauf der Ware er- folgt jedoch oftmals noch in einem klassischen, stationären Einzelhandelsgeschäft. In erster Linie sind dafür zwei Gründe verantwortlich: Zum einen können die Konsumenten vor Ort das Objekt der Begierde nach Belieben an- bzw. ausprobieren.

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Wissensmanagement

Innovationsmanagement ? der Garant für den Unternehmenserfolg

von Dr. Peter Schütt

Besonders erfolgreiche Firmen überraschen ihre Kunden immer wieder mit neuen Lösungen. In sofern ist nicht verwunderlich, dass die meisten Unternehmensleiter Innovation als einen der Schlüsselfaktoren für den zukünftigen Geschäftserfolg ansehen. Daraus ergibt sich die Frage, wie man als Firma Innovation managen kann ? und das nicht nur bezogen auf die großen Erfindungen oder allein die Produktentwicklung. Unternehmen brauchen eine Innovationskultur, in der jeder Prozess und jedes Produkt immer wieder darauf abgeklopft werden, ob sich deren Rahmenbedingungen verändert haben. Wenn ja, gilt es sie innovativ zu verbessern.

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Wissensmanagement

Ideenmanagement für den Mittelstand ? notwendig oder überflüssig?

von Kai Lehmann

Ideenbanken zu durchsuchen, um Wissen zu identifizieren oder zu strukturieren, ist kein leichtes Unterfangen. Entsprechende Vorhaben kommen über eine Planungsphase selten hinaus, da der Aufwand für die Bearbeitung von Ideen mit den notwendigen Werkzeugen in der Regel zu Beginn vergleichsweise hoch ist. Andererseits ist Wissen für Innovationen und damit für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens eine wichtige Ressource. Wie ist es aber umgekehrt?

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Wissensmanagement

Innovationsmanagement made in Japan

von Takahiko Nomura, Parissa Haghirian

Bei der Entwicklung von neuen Produkten und Innovationen entscheiden effizientes Management und die Weitergabe von Wissen oft über den Unternehmenserfolg. Dennoch gibt es beim Umgang von Innovationen internationale Unterschiede. In Japan beispielsweise steht der Mensch im Vordergrund. Soziales Innovationsmanagement bindet die Persönlichkeit des Entwicklers und die Wünsche der Kunden in den Entwicklungsprozess ein.

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Wissensmanagement

Wissenstransfer auf Chinesisch: Besonderheiten in Hongkong

von Uwe Wilkesmann, Maximiliane Wilkesmann, Heike Fischer

Schon lange ist bekannt, dass die Unternehmenskultur einen Einfluss auf das Wissensmanagement hat. Gilt dies auch für nationale Kulturen? Dieser Frage hat sich die TU Dortmund im Rahmen eines Forschungsprojektes gewidmet. [1] Im Mittelpunkt stand dabei der Aspekt des Wissenstransfers. Dieser definiert sich nach Argote und Ingram [2] als ein sozialer Prozess, der sich im Wandel des Wissens oder der Leistung eines Empfängers manifestiert.

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Wissensmanagement

Schafft Wissensmanagement Unternehmensqualität?

von Werner Schachner, Klaus Tochtermann, Anni Koubek

Wissensmanagement lässt sich nicht losgelöst von jeglichem Kontext betreiben. Je klarer das Anwendungsfeld und der Kontext definiert werden, umso erfolgreicher lässt sich Wissen auch managen. Eine aktuelle Studie der Know-Center GmbH, Österreichs Kompetenzzentrum für Wissensmanagement, beleuchtet das Thema Wissensmanagement aus Sicht des Qualitätsmanagements. [1] Die Ergebnisse und Erkenntnisse dieser Erhebung gründen auf den Erfahrungen von 120 Praxisexperten österreichischer Unternehmen.

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Wissensmanagement

Experten fallen nicht vom Himmel

von Anke Hirning

Die IT-Branche steht vor der Herausforderung, geeignete Mitarbeiter zu finden, weiterzubilden und zu halten. Der schnelle technologische Wandel, der Fachkräftemangel und das Bewahren von Wissen von scheidenden Mitarbeitern stellen neue Anforderungen an Unternehmensleitung, Vorgesetzte und Personalentwickler. Der ge- zielte und integrierte Einsatz von Wissensmanagement kann der entscheidende Baustein sein, Know-how im Unternehmen zu halten, zu entwickeln und zu verbreiten.

 

 

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Wissensmanagement

Ontologien bändigen riesige Informationsangebote

von Stephan Greisinger, Claudia Dürr

Im erklärungsintensiven Hochtechnologiesektor müssen Anwender im Umgang mit komplexen Produkten optimal unterstützt werden, damit sie die Technik schnellstmöglich beherrschen. Die richtigen Informationen helfen, wichtige Fragestellungen gezielt, schnell und sicher zu beantworten. Doch laut Studien liegen über 70 Prozent der Informationen in unstrukturierter Form und verteilt in verschiedenen Systemen vor. Wer solche Informationen auffindbar machen will, stößt früher oder später an Grenzen.

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Wissensmanagement

Wissenstransfer ? über Landesgrenzen hinweg

von Stefan Heil

Die kürzlich veröffentlichte Studie „Going International“ des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) ergab, dass die deutsche Wirtschaft nach Ansicht von Business Managern durchaus zu den Gewinnern der Globalisierung gehört. 95 Prozent sehen ihre größten Chancen sogar in einer weiteren Internationalisierung der Unternehmen. Dies beinhaltet sowohl das Erschließen neuer Absatzmärkte als auch das Verlagern von Produktionsteilen in kostengünstigere Regionen.

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Wissensmanagement

Wissen und Lernen im Wandel

von Beate Bruns

Wie werden wir in einigen Jahren lernen und Wissen tauschen? Haben die neuen Technologien unsere Arbeits- und Denkprozesse verändert? Welche Unternehmen setzen sich durch? Bedingen die neuen Technologien auch neue Unternehmenskulturen? Wie viel Transparenz braucht eine Unternehmung? Wie halte ich meine Mitarbeiter „in der Firma“? Arbeiten, netzwerken, lernen wir anders? Und was bedeutet überhaupt Wissen und das Management von Wissen? Geht es um Macht oder die neue Offenheit?

 

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Wissensmanagement

In fünf Schritten zum lernenden Unternehmen

von Reiner Czichos

Zuweilen ist es sinnvoll, sich auf die Wurzeln zu besinnen. Als der „Vater“ der Lernenden Organisation, Chris Argyris, 1957 sein Buch „Personality and Organization“ veröffentlicht, lautete seine Ausgangsthese: Alles bleibt anders. Nur das ständige Lernen ermöglicht den Unternehmenserfolg. Formalisierte Strukturen, uniforme Kommunikationskanäle und enge Arbeitsplatzbeschreibungen sind zumeist die Ursachen für Unternehmensmisserfolg und Ineffizienz.

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Wissensmanagement

Blackberry & Co.: Grenzenlose Kommunikation im Pocketformat

von Martin Thyssen

BlackBerry ? erst seit neun Jahren prägt dieser Begriff unser Kommunikationsverhalten. Dennoch hat sich der Markenname bereits zu einem Synonym für mobiles E-Mailing entwickelt: Die meisten Nut- zer sprechen von ihrem „BlackBerry“ ? auch wenn sie tatsächlich das Smartphone eines anderen Herstellers meinen. Doch was macht den Reiz dieser Kommunikationslösung eigentlich aus?

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Wissensmanagement

Klassische IT-Services haben ausgedient

von Thomas Schell, Pavel Kraus

Über mehrere Jahrzehnte hat sich die IT nur einem Faktor ständig angepasst: dem technologischen Fortschritt. Das Gebiet der IT-Dienstleistungen wurde hingegen lange Zeit vernachlässigt ? und das, obwohl die Grundsteine dazu schon Mitte der 1980er Jahre gelegt waren. Das aus Großbritannien stammende Modell ITIL (IT Infrastruktur Library) unterstützt das IT-Management dabei, Defizite in den eigenen Arbeitsabläufen zu erkennen und sich entsprechend dem Kundenbedarf neu zu organisieren.

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Wissensmanagement

Wissensmanagement ? wie lautet das Erfolgsrezept?

von Clemente Minonne

Wissensmanagement ist ein polychromes Gebilde, das Akademiker und Praktiker schon weit über zwei Jahrzehnte beschäftigt. Diese Management-Disziplin beinhaltet eine Bandbreite von Praktiken, um Wissen zu identifizieren, zu erzeugen, darzustellen, zu verteilen oder wiederzuverwenden. Nach wie vor sind die Experten jedoch auf der Suche nach den tatsächlichen Erfolgsfaktoren des Wissensmanagements. Eine aktuelle Studie [1] hat nun versucht, genau diese Tools, Methoden und Aspekte zu ermitteln.

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Wissensmanagement

Solange es noch Mehrsprachigkeit gibt

von Andreas Dürr

Mit zunehmender Globalisierung steigen die Anforderungen an die Lokalisierung von Dokumentationen, Vertriebsunterlagen, Website-Inhalten und Softwareoberflächen. Verzögerungen und Qualitätseinbußen durch nicht rechtzeitig übersetzte Unterlagen und Informationen zu den Produkten und Services können entscheidend die Marktposition des jeweiligen Unternehmens beeinflussen oder eine verzögerte Produkteinführung zur Folge haben (Stichwort: time-to-market).

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Wissensmanagement

Informationen (wieder-)finden ? nichts einfacher als das?

von Peter Gottschalk

Social Collaboration, Social Media Management, Semantic Web, Wissensmodellierung, KnowMetrix, Tagging und Ontologien ? wer beginnt, sich mit dem Thema Wissensmanagement auseinanderzusetzen, wird erschlagen von Begriffen, die so selbsterklärend sind wie indische Straßenschilder. Einmal mit der Funktion des Knowledge Managers betraut, hat man im Unternehmen einen schweren Stand. Denn meistens fordert die Geschäftsführung praktikable Ansätze, die in einer angemessenen Zeit zu Ergebnissen führen.

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Wissensmanagement

Nonaka revisited

von Simon Dückert

Würde man bei der 25 Jahre alten Disziplin Wissensmanagement zwischen klassischer und moderner Literatur unterscheiden, so müsste man Nonaka sicherlich zu den Klassikern zählen. Das ist für mich ein Grund, diese Ko-lumne den Ideen von Nonaka zu widmen. Er begann seine wissenschaftliche Laufbahn an der University of California in Berkeley im Bereich Information Processing. Durch einen Soziologiekurs wurde sein Interesse auf Organizational Theory und Knowledge Creation gelenkt.

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