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wissensmanagement Heft 7 / 2009
InhaltWissensmanagement

Human Performance Optimization ? der Mensch im Mittelpunkt

von Jochen Wiechen

Die Einführung einer neuen Unternehmenssoftware birgt Risiken. Häufig bleibt der mit dem Rollout erhoffte Produktivitätsanstieg aus und führt schlimmstenfalls gar zu immensen Verlusten. Die Ursache hierfür liegt jedoch weniger in der Software selbst als vielmehr in der mangelnden Schulung und der fehlenden Betreuung der Anwender im Echtbetrieb. Die Lösung: Electronic Performance Support Systems (EPSS), die den User als praktische Online-Hilfe direkt am Arbeitsplatz betreuen.

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Artikel 1670-07-2009

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