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wissensmanagement Heft 6 / 2016
Dokumentation + KommunikationCustomer Relationship Management

Neue Produkte und Dienstleistungen in Echtzeit erleben

von Jan Helmut Hönle

So gut wie jedes Unternehmen steht heute vor der Herausforderung, seine Produkte und Dienstleistungen auch über das Internet anzubieten und zu verkaufen. Mit Video- und Online-Beratung ist jedoch weniger der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über ein Portal gemeint, sondern vielmehr die Beratung des interessierten Kunden, der auf der Homepage eines Unternehmens landet und sich fragt: „Ist dieses Produkt – oder diese Dienstleistung – für mich wirklich geeignet?“ Der Kunde vereinbart über einen Online-Terminkalender einen Termin und wird vom Berater kontaktiert und beraten.

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Artikel 2844-06-2016

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