Wissensmanager fragen sich immer wieder, wie denn eine optimale IT-Unterstützung für ihr Wissensmanagement aussehen könnte? Nach fast 15 Jahren Praxis zeichnet sich zumindest eines ab: Ein losgelöstes System ist es auf jeden Fall nicht. Stattdessen sind es Anpassungen und horizontale Erweiterung zu den bestehenden Systemen. Und viel wichtiger als das System selbst sind die Steuerungsprozesse dahinter.
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