Artikel-Archiv

wissensmanagement Heft 1 / 2008

Titelthema

E-Learning & Co:
Lebenslanges Lernen im Online-Zeitalter

Die Zeiten, in denen man fleißig Nachlieferungen für ein Loseblattwerk gesammelt hat oder sich für eine Weiterbildung allabendlich in Schulungsräumen traf, gehören längst der Vergangenheit an. E-Learning, Web Based Trainings und Online-Tutorials heißen die Lernformen des 21. Jahrhunderts. Und statt in leer stehenden Klassenzimmer finden solche Veranstaltung in Virtual Classrooms statt. Auch die althergebrachte Tafel hat ausgedient – Ersatz bieten Whiteboards und andere kollaborative Online-Medien. Doch wie lassen sich diese Lernmethoden in der betrieblichen Weiterbildung umsetzen? Wie kann ihre Effizienz gemessen und die Motivation jedes einzelnen Teilnehmers gefördert werden?

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Editorial

Wissensmanagement

E-Learning 2.0

von Oliver Lehnert

„Was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmermehr“ hat heute keine Geltung mehr. Das Lernen ist nicht mehr mit der Ausbildung beendet, sondern wird zum zentralen Gestaltungsmittel individueller Lebens- und Arbeitschancen. Damit wird Bildung zur lebenslangen Herausforderung. Nur so ist es auch zukünftig noch möglich, auf dem Arbeitsmarkt mitzuhalten und sich Wettbewerbschancen zu sichern. Diese Maßgabe gilt dabei für Personen und Unternehmen gleichermaßen.

 

 

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Inhalt

Wissensmanagement

Wissen ? Können ? Handeln: Was erfolgreiche Teams auszeichnet

von Klaus North

Im Sport beobachten wir immer wieder, wie Mannschaften unter hohem Druck und extremen Bedingungen auf den Punkt genau ihre Leistung abrufen können. In ähnlichen Situationen befinden wir uns oft im Geschäftsleben. Das Erfolgsrezept dahinter: Bei siegreichen Teams steht die Gruppenleistung im Vordergrund. Wenn alle an einem Strang ziehen, erreichen sie in der Gemeinschaft Größeres als in der Summe ihrer Einzelleistungen. Dabei ist es von außerordentlicher Bedeutung, dass sich die Spieler für das Team engagieren und nicht zuerst ihre individuellen Ziele vor Augen haben.

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Wissensmanagement

Unternehmen auf der Pole Position

von Alexander Stehlig

Das Management von Wissen ist nicht nur in Unternehmen von Bedeutung, sondern auch im Motorsport. Durch akribisches Sammeln, Auswerten und Abrufen von Erfahrungswerten gelingt es dem Fahrer und seinem Team, auf der Rennstrecke entscheidende Sekundenbruchteile gut zu machen. Führungskräfte können von den Vorgehensweisen im Motorsport lernen. Denn egal wo Konkurrenten versuchen, sich zu behaupten, meist haben diejenigen die Nase vorn, die sich zeitnah an veränderte Bedingungen anpassen und schneller richtige Entscheidungen treffen.

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Wissensmanagement

Wissensmanagement ? wie alles begann

von Dr. Peter Schütt

Über Hunderte von Jahren hatte sich Arbeit an sich kaum verändert, lediglich die eingesetzten Werkzeuge wurden immer weiter verbessert. Es dauerte bis in das ausgehende 19. Jahrhundert, bis sich Frederick Taylor und einige Zeitgenossen erstmals Gedanken machten, wie man mit Wissen Arbeitsabläufe optimieren kann. Damit war das Scientific Management geboren ? und eine der wichtigsten Grundlagen für das heutige Wissensmanagement gelegt. Es sollte aber noch einiger Umwege und Fehlentwicklungen bedürfen, bis Wissensmanagement zum heutigen Stand gereift war.

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Wissensmanagement

Innovative und effiziente Weiterbildung mit E-Learning

von Axel Wolpert, Lutz Goertz

E-Learning umfasst die Unterstützung von Lernprozessen durch Informations- und Kommunikationstechnologien und neue (digitale) Medien. In den vergangenen Jahren ist diese Lernform zu einer großen Hoffnung für die Innovationskraft von Wirtschaft und Verwaltungen sowie für die Modernisierung des Bildungssystems in Deutschland geworden. Die rasche Verbreitung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien am Arbeitsplatz und im privaten Bereich sowie die zunehmende Selbstverständlichkeit, mit der Computer und Internet von inzwischen weit mehr als der Hälfte der erwachsenen Bevölkerung genutzt werden, haben dazu geführt, dass diese neuen Technologien auch für das berufliche Lernen hervorragend geeignet sind.

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Wissensmanagement

Informelles Wissen formalisieren: Chancen und Grenzen des E-Learnings

von Felicitas Schwarz, Kerstin Stengel

Der eine googelt, der andere fragt den Kollegen und der dritte geht seine Mitschriften durch, wenn er eine Lösung braucht. Informelles Lernen heißt diese Methode, zu der auch die Diskussion in einer Arbeitspause gehört. Immer mehr Firmen aber formalisieren diesen unsystematischen Wissenserwerb.

 

 

„Informelles Lernen ist zwar kreativ, auf Grund fehlender Systeme aber immer auch ineffizient und vor allem nicht messbar“, sagt Kerstin Stengel von SkillSoft in Düsseldorf.

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Wissensmanagement

E-Learning im Zeichen des dreidimensionalen Internets

von Andreas Lischka

Bildung und der effektive Umgang mit Wissen werden in Zeiten von globalisierten Märkten zusehends zu entscheidenden Wettbewerbsvorteilen. Nur lernende Unternehmen können langfristig erfolgreich sein. Die Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter wird daher zu einem immer wichtigeren Aufgabengebiet. Webbasierte Lernprogramme können Firmen bei dieser Herausforderung nachhaltig unterstützen. Durch dreidimensionale Darstellungen, wie zum Beispiel in Second Life, gewinnt diese Form der Wissensvermittlung weiter an Attraktivität.

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Wissensmanagement

Projektmanagement ? ein lebenslanger Lernprozess?

von Annegret Löser

Projektmanagement-Schulungen gehören heute bei fast allen größeren Unternehmen zum Weiterbildungsangebot. Doch meist bleibt es lediglich bei Basislehrgängen und die Mitarbeiter haben anschließend keine Möglichkeit, ihr erworbenes Wissen aufzufrischen oder zu vertiefen. Die Folge: Das Know-how geht im Tagesgeschäft verloren und der Return on Investment ist gleich null. Unternehmen sollten daher frühzeitig Konzepte entwickeln, mit denen sich das erlangte Projektmanagement-Wissen nachhaltig verankern lässt.

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Wissensmanagement

Innovative Weiterbildungsberatung im 21. Jahrhundert

von Gerald Lembke, Fabian Reinfeldt

Die gemeinsame Nutzung und Anwendung von Wissen basiert auf einer gelungenen Wissenskooperation. Sie ist Grundlage für Ablaufoptimierungen und Innovationen in Unternehmen. Doch häufig gelingt sie nicht. Der Aufwand für eine Systematisierung ist zu hoch oder es existiert keine entsprechende Technologie. Dieser Beitrag möchte Einblicke in Rahmenbedingungen und Umsetzung eines Tools zur Förderung der Wissenskooperation geben. Dies entstand nach langjähriger Forschung zum organisationalen Lernen und zur Wissenskooperation in Unternehmen.

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Wissensmanagement

studiVZ ? studentische Kommunikation im Web 2.0

von Oliver Bendel

Das Studiverzeichnis oder studiVZ [1] ging Ende 2005 online und hat sich zu einer der größten Social-Software-Plattformen der Welt gemausert. Verschiedene Pannen und Skandale erschütterten den Leuchtturm der deutschen „Web 2.0“-Projekte, brachten ihn jedoch nicht zu Fall. Anfang 2007 wurde studiVZ von der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck aufgekauft. Das schülerVZ, eine Austauschplattform für Schülerinnen und Schüler, kam im selben Jahr hinzu. studiVZ richtet sich, wie der Name schon sagt, vor allem an Studierende, öffnet sich aber auch weiteren Gruppen, wie zum Beispiel Alumni und Hochschul-Mitarbeitern. Nicht nur Fun und Flirt machen es interessant, sondern auch Möglichkeiten für Studium und Lehre. [2]

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Wissensmanagement

Kundenwissen auf Transaktionsdokumenten nutzen

von Michaela Hámori-Satzinger, Thomas Wimmer

Monat für Monat versenden Unternehmen Rechnungen, Lieferscheine, Kontoauszüge, Informationen zu Abonnements oder zu Kundenbindungsprogrammen. Dies bedeutet einen großen Kostenfaktor für Druck und Versand. Unternehmen, die auf diesen so genannten Transaktionsdokumenten relevante, personalisierte Marketingbotschaften platzieren, schaffen einen Mehrwert für den Adressaten und verwandeln die Kosten in Gewinn. Entscheidend für den Erfolg ist es, das existierende Kundenwissen zu erschließen und sinnvoll in Kampagnen einzubinden.

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Wissensmanagement

Was leistet Wissensmanagement?

von Josef Hofer-Alfeis

Wissensmanagement ist eine viele Teildisziplinen integrierende Meta-Disziplin ? darin liegt ihr Hauptwert [1], aber auch ein Grundübel: Es herrscht kein gemeinsames Verständnis, was Wissensmanagement umfasst. Eine Zusammenstellung aller Aktivitäten, eine Prozess-Systematik, schafft hier Klarheit und kann verschiedenen Zwecken dienen: als grobe Leistungsbeschreibung, zur Bildung einer gemeinsamen Sprache, als Ordnungsstruktur für Wissensmanagement-Tools oder als grobes Prüfinstrument für den Reifegrad einer Organisation.

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Wissensmanagement

Der Wissensmanager ? ein aussterbender Beruf?

von Sabine Hage-Malsch

Gibt es noch den „klassischen Wissensmanager“ in Unternehmen? Und mit welchen Aufgaben wäre dieser in einer Zeit betraut, in der Unternehmen ihre global angelegten Bedarfe schon lange nicht mehr ausreichend in traditionellen Intranet-Systemen gespiegelt sehen?

 

 

Vor kurzem wurde ich auf den 3. Stuttgarter Wissensmanagement-Tagen von einer Fachkollegin gefragt, ob es sie denn noch gäbe ? die traditionellen Wissensmanager in Unternehmen.

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Wissensmanagement

Systemische Beratung ? Führen mit Herzkraft

von Harald Knoll

Führungskräfte haben in erster Linie die Wertschöpfung des ganzen Unternehmens oder ihrer Abteilung im Blickfeld. Die aus dem systemischen Selbstverständnis resultierende Wertschöpfung versucht, die menschlichen und zwischenmenschlichen Reibungsverluste zu verringern und so das subjektive Innere mit dem objektiven Äußeren zu verbinden. Systemische Beratung hilft, das Unternehmen mehr als einen ganzheitlichen Organismus zu sehen, in dem alles mit allem verbunden ist.

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Wissensmanagement

Implizites Wissen mobilisieren

von Michael Hesseler, Beate Werner

Wissen ist eine wichtige immaterielle Ressource und ein für die Wertschöpfung strategisch bedeutender Erfolgsfaktor. Seit 2005 ist Wissen auch als bilanzierbarer immaterieller Vermögenswert anerkannt. [1] Wissen ist einzigartig, wertbeständig, schlecht imitier-, substituier- und transferierbar. Gerade in der frühen Phase der Anforderungsanalyse des Requirement-Engineerings, z.B. bei der Entwicklung von Flugzeugsystemen, sind wissensintensive Innovationen aus Kostengründen entscheidend.

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Wissensmanagement

Europa im Wandel:Humanressourcen als Zukunftskapital

von Andros Payne

Vergleichbar mit dem Finanzpendant, ist das aktive Management des Humankapitals eine Voraussetzung für überdurchschnittliche finanzielle Ergebnisse. Mitarbeiter sind aber nicht im „Besitz“ des Unternehmens: Ihre Fähigkeiten können nicht wie Finanzaktiva gekauft oder verkauft werden. Diese Aspekte machen das Management von Mitarbeiterportfolios besonders komplex.

 

 

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Wissensmanagement

Studierende erwarten Dynamik

von Karin Hamann, Sarah Scheck

Lernmaterialien aus Vorlesungen auf einem Server zu hinterlegen ist keine Kunst und gehört mittlerweile zum Standard an Hochschulen. Doch die Studierenden wollen mehr: Seit im Internet unter dem Begriff Web 2.0 die Grenzen zwischen Lehrenden und Lernenden verschwimmen, haben die Studierenden auch in der formalen Lehre mehr Ansprüche an Methodenvielfalt und Interaktion. Mit dem virtual team room vitero [1] können sich Communities und Lerngemeinschaften bilden und online austauschen.

 

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Wissensmanagement

Der Profi im Web

von Peter Littig

Praxisnah, rationell, offen, flexibel und individuell ? dafür steht p.r.o.f.i.+web. Das von der DEKRA Akademie entwickelte Lernsystem ersetzt den klassischen Frontalunterricht durch eine Kombination aus Selbstlernen, Betreuung, IT-Technologie und Coaching durch reale Lernprozessbegleiter. Ergänzt wird das Konzept durch Präsenzveranstaltungen und virtuelle Klassenräume. Im Mittelpunkt steht die Orientierung am Lernenden.

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Wissensmanagement

Sprachenvielfalt und Kultur

von Beate Bruns

Die Manor AG realisiert seit 2002 mit zunehmendem Verbreitungs-grad Online-Lernen im Warenhaus für alle Ebenen des Unternehmens. Eckpunkte der Aktivitäten sind die optimale Anpassung von Lernumgebung und Lerninhalten an die gewohnte, visuell stark geprägte Kultur der Manor-Mitarbeiter, die sorgfältige Betreuung der Lernenden sowie eine hohe Effizienz bei der Erstellung von hochwertigen Lerninhalten im eigenen Haus.

 

 

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Wissensmanagement

META-DOK spart wertvolle Arbeitszeit

von Peter Raber

Etwa 35 Prozent ihrer Arbeitszeit verwenden Mitarbeiter für die Suche nach im Unternehmen vorhandenen Wissen. [1] Hier verbirgt sich ein hohes Einsparpotenzial.

 

Immer wieder stehen Unternehmen vor den folgenden Situationen:

 

* Mitarbeiter mit wichtigem Know-how sind nicht greifbar wegen Urlaub, Krankheit oder Kündigung.

* Außendienstmitarbeiter benötigen dringend Informationen außerhalb der üblichen Bürozeiten.

 

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