Verglichen mit der Produktivität in der Fertigung, wo Optimierung und IT-Unterstützung Effektivität und Qualität beträchtlich steigerten, liegt die Produktivität im Büro immer noch weit zurück. Verschiedene Untersuchungen von Dataquest, Gartner Group, Delphi u.a. ergaben, dass ca. 80% aller kritischen Unternehmensinformationen unstrukturiert vorliegen, d.h. in Form von Dokumenten; über 50% der Gesamtarbeitszeit in Büro und Verwaltung werden mit der Suche nach Informationen und Dokumenten verbracht. Eine Fokussierung auf die hierin liegenden Rationalisierungspotenziale ist somit verständlich und sinnvoll.
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