Wissensmanagement muss in großen Unternehmen strategisch verankert werden. Doch wie? Ausgehend von einer Analyse der Wissensmanagement-Praxis in der Credit Suisse Financial Services sowie basierend auf konkreten Erfahrungen der Autoren als Mitarbeiter, Manager und Projektleiter werden konkrete Vorschläge für Maßnahmen in instrumenteller, struktureller und kultureller Hinsicht aufgezeigt. Dieser Artikel beruht auf einer Projektarbeit, welche die Analyse der Wissensmanagement-Praxis und die Darstellung der Rolle von Wissensmanagement bei dem Finanzdienstleister Credit Suisse Financial Services (CSFS) zum Ziel hatte.
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