Moderne Web-2.0-Lösungen für Unternehmen werden nicht mehr klassisch als zu installierende Anwendungen, sondern als Services angeboten, was oftmals noch für Verwirrungen sorgt. Erst langsam gewöhnen sich die Nutzer daran, dass eine Anwendung heute nicht mehr nur eine Anwendung ist. Viel zu sehr sind sie daran gewöhnt, die Limitierungen klassischer IT-Systeme zu akzeptieren. Im beginnenden Zeitalter Services-orientierter Architekturen (SOA) ist das aber nicht mehr notwendig.
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