2015/3 | Praxis Wissensmanagement | Contact Center

Wissen ist Service: Im Dialog mit dem Kunden

von Leonhard Fromm

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Kunden sind anspruchsvoll. Sie erwarten gute Kommunikation, Service und schnelle Reaktionszeiten ihrer Dienstleister. Wo sie das nicht bekommen, sind sie unzufrieden oder gehen zur Konkurrenz.

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