Wissensmanagement implizierte bislang gemeinhin einen klar strukturierten Prozess zur Explikation und zum Transfer der immateriellen Wissenswerte eines Unternehmens. Hier zeigt sich aber ein Problem bestehender Wissensmanagement-Tools: ihre zentrale Top-Down-Orientierung. Experten sammeln Informationen in zentralen Datenbanken und vermitteln Wissen in organisierten Schulungen. [1] Doch immer mehr Experten stehen diesem zentralistischen Ansatz - besonders in Zeiten des Web 2.0 - skeptisch gegenüber.
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