Wer den Erfolg einer Bildungsmaßnahme allein durch den Return on Investment (ROI) legitimiert, sie also finanziell rechtfertigt, greift zu kurz. Wenn Mitarbeiter ein Seminar zum Thema Wissensmanagement absolvieren und sich dadurch der Wissenstransfer im Unternehmen verbessert, wird sich dies nicht immer sofort in Heller und Cent auszahlen. Der quantitative und immaterielle Nutzen und Wert der Maßnahme - der so genannte Value of Investment (VOI) - ist jedoch vorhanden.
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