In der Optimierung des Wissenszugangs liegen große Reserven für ein wirkungsvolleres Wissensmanagement. Wissen muss dahin geliefert werden, wo es Nutzen stiftet - ins Zentrum des operativen Geschehens. Suchmaschinen werden dieser Forderung nicht gerecht. Die technische Innovation des MetaLinks bietet hier neue Möglichkeiten.
Die Weiterentwicklung des Wissensmanagements muss auf beiden Ebenen ansetzen: bei der Entwicklung der Wissenssubstanz und bei der Verbesserung des Wissenszugangs.
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