Der Begriff „Social Media“ steht heute meistens für privates Vergnügen und suggeriert, ein Trend für junge Menschen zu sein. Dagegen scheint Social Media als Gewinn für den Einkauf in den Unternehmen noch nicht flächendeckend angekommen zu sein. Organisationen, die erfolgreich am Markt agieren wollen, müssen sich neuen Möglichkeiten öffnen, über den Tellerrand hinaus blicken, damit sie keinen Wettbewerbsnachteil erleiden. Das bedeutet: kontinuierlich und nachhaltig nach neuen Trends zu forschen, um die immer komplexer werdende Wertschöpfungskette zu managen.
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