Wir sind auf dem Weg von der Informations- zur Wissensgesellschaft. Noch befindet sich das Wissensmanagement aber in den Kinderschuhen. Richtig angepackt lassen sich mit Wissensmanagement nachhaltige Geschäftsprozessoptimierungen erreichen. Qualitätsmanagement und Wissensmanagement dürfen dazu nicht isoliert voneinander betrachtet werden. Vielmehr sind die Anforderungen in einem integrierten Managementsystem zu vereinen.
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