Manager können präziser handeln und höhere Werte schaffen, wenn sie auf Ihre Kunden hören. Denn kaum jemand kann ein Unternehmen so kompetent und Wert fördernd mit gestalten. Welches Potenzial durch das Know-how der Kunden entsteht, zeigt folgendes Beispiel:
Der Vertriebsleiter eines Maschinenbauers nahm vor zwei Jahren an einem Kundenworkshop teil. Sein Credo: " Wenn Sie bei unserem Kunden etwas erreichen wollen, geht das nur über den Preis."
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