Wir leben im Web 2.0. Wir sind vernetzt. Wir verbreiten und konsumieren Informationen. Jeden Tag. Dazu lesen wir täglich die Statusmeldungen in unserem Xing-Account, posten Neuigkeiten auf Facebook. Wir twittern und bloggen. Persönlich bzw. privat, aber zunehmend auch geschäftlich. Persönlich knüpfen wir auf diese Weise wertvolle Kontakte – und pflegen sie. Wir teilen Urlaubsfotos und kommentieren die Freizeitaktivitäten unserer Freunde. Man fühlt sich in Kontakt, auch wenn man sich Hunderte Kilometer entfernt befindet. Eine lieb gewonnene Gewohnheit, die viele nicht mehr missen möchten. Aber nicht verpflichtend.
Ganz anders sieht es im Unternehmensumfeld aus. Viele Firmen nutzen ein ganzes Bündel an Kanälen, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Mit der Verpflichtung, regelmäßig hochwertige Informationen zu versenden. Und zwar so aufbereitet, dass sich die jeweiligen Empfänger angesprochen fühlen. Das beginnt bei der internen Kommunikation, die sich an die Mitarbeiter richtet – ein komplexes Thema, denn in vielen Unternehmen ist die Mitarbeiterschaft heterogen. Männlich vs. weiblich, Generation Y vs. Best Ager usw. Hier eine gemeinsame Ansprache zu finden, ist schwierig. Daher nutzen Unternehmen für ihre interne Kommunikation zunehmend verschiedene Kanäle – mit dem Ziel, möglichst viele zu erreichen.
Mindestens so komplex ist aber die externe Kommunikation. Wen interessiert welche Information? Hier ist selektives Vorgehen gefragt. Daher pflegen viele Firmen zum Beispiel mehrere Facebook-Accounts, je nachdem ob sie potenzielle Bewerber erreichen, neue Kunden gewinnen oder treue Käufer halten wollen. Es gilt, den richtigen Mix zu finden – ohne Gefahr zu laufen, sich im Medienmix zu verzetteln. Kein leichtes Unterfangen. Wie der Informationsaustausch in die verschiedenen Richtungen gelingen kann, lesen Sie in unserem Titelthema ab Seite 20. Hier wartet unter anderem Daniela Reichart mit zahlreichen Best Practices auf – vom Internethändler über Elektro- und Kommunikationstechnik-Unternehmen bis zum Personaldienstleister. Das Resultat: Ein Patentrezept gibt es – wie so oft im Wissensmanagement – nicht. Aber es gibt für jedes Unternehmen den richtigen Weg. Diesen zu finden, ist mitunter schwierig. Vielleicht dient das ein oder andere Beispiel als Anregung für Ihr Unternehmen. Denn Nachahmen ist in diesem Fall ausdrücklich erlaubt.
Kennen Sie das Gros Ihrer Kollegen persönlich? Wissen Sie, wer bei Ihnen die IT administriert? Oder die Kundenhotline betreut? Verteilte Standorte und die zunehmende Virtualisierung wirken sich unter anderem auf die Unternehmenskultur aus. Man kommuniziert via Chat, Blog oder Instant Messaging. Wichtige Themen werden in Videokonferenzen besprochen oder einfach per Skype. Diverse Portale und Plattformen sor...
Wenn wir von Innovationen sprechen, denken wir oft zunächst an neue Produkte. Weltneuheiten, die alles bisher Dagewesene in den Schatten stellen. Weltneuheiten, die die Nutzergewohnheiten revolutionieren. Weltneuheiten, die Milliardenumsätze erwirtschaften. Und natürlich gibt es solche bahnbrechenden Innovationen. Viele denken in diesem Zusammenhang zuallererst an die Marke Apple und Produkte wie iPod, i...
Lebenslanges Lernen ist eine unbedingte Notwendigkeit, um mit der Gesellschaft Schritt halten zu können – oder wie es der Komponist Benjamin Britten sagte: „Lernen ist wie Rudern gegenden Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“ In den letzten Jahren und Jahrzehnten hat die Dynamik an den Märkten und in der Gesellschaft allerdings so rasant zugenommen, dass wir viel schneller und immer mehr ...
Auf die Mechanisierung mit Wasser- und Dampfkraft und die Massenproduktion auf Basis elektrischer Energie folgte ab den 1970er Jahren die digitale Revolution – mit der wir alle groß geworden sind und deren Errungenschaften wir ebenso wie die der ersten beiden industriellen Revolutionen nicht mehr missen möchten. Digitale Welten gehören zu unserem privaten wie beruflichen Alltag. Doch nun steht bereits ...
Am 7. Februar schloss die LEARNTEC 2003 in Karlsruhe ihre Pforten. Vier Tage lang diskutierten Experten aus Wissenschaft und Praxis die neuesten Entwicklungen und Strategien rund um das technologiebasierte Lernen. Als einer der beherrschenden Trends zeichnete sich auf der Kongressmesse einmal mehr die Notwendigkeit ab, E-Lear-ning als Bestandteil des Wissensmanagements und damit als Gesamtprozess im Unterne...
Cloud Computing ist in aller Munde. Für die einen ist es der neue Stern am IT-Himmel, quasi das Allheilmittel in punkto Datenspeicherung, orts- und zeitunabhängigem Informationszugriff und auch in Bezug auf die IT-Sicherheit. Für die anderen ähnelt es noch eher einem Buch mit sieben Siegeln, das seine wahren Vor- und vor allem Nachteile vernebelt wie in einer Wolke....
Sie sind hoch motiviert, sie sind sehr gut ausgebildet, sie sind besonders internet-affin. Sie haben die IT im Blut, das Smartphone immer parat – und arbeiten gern flexibel, rund um die Uhr, egal von welchem Ort auf dem Globus. Geld ist ihnen zwar wichtig, ihr eigenes Fortkommen aber noch wichtiger. Sie arbeiten, um sich selbst zu verwirklichen. Der Spaß steht im Vordergrund, aber auch Aspekte wie Famili...
Der Mittelstand nimmt schon immer eine herausragende Bedeutung ein. Und auch wenn man sich mehr und mehr von Großunternehmen und Konzernketten umgeben fühlt, zählen laut Initiative für Mittelstand über 99 Prozent der Firmen in Deutschland zu KMU. Gerade deshalb muss man aber auch ein besonderes Augenmerk auf diese Unternehmen richten. Denn sie sind mehr und mehr vom internationalen Konkurrenz- und Wett...