Das EFQM-Modell für Excellence bietet eine Struktur zur Umsetzung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements wie beispielsweise dem Total Quality Management (TQM) in einer Organisation. Durch eine gleichzeitige Betrachtung von Menschen, Prozessen und Ergebnissen führt das Modell den Anwender zu nachhaltigen Spitzenleistungen auf allen Managementebenen, die sich schließlich in exzellenten Geschäftsergebnissen niederschlagen.
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