2001/2 | Fachbeitrag | Einführungsprozess

Bauen wir eine Mauer oder einen Kölner Dom?

von Jörg Trojan

Von Jörg

Trojan

Vor einigen

hundert Jahren arbeiten drei Maurermeister an der Errichtung des

Kölner Doms. Auf die Frage eines zufällig vorbeikommenden

Gelehrten, was sie da tun, antwortet der Erste: "Ich verbinde

gehauene Steine mit Mörtel." Der Zweite berichtet: "Ich

baue eine Mauer, indem ich gehauene Steine mit Mörtel verbinde."

Der Dritte erzählt mit strahlendem Blick: "Ich baue eine

Kathedrale, der auch noch meine Kindeskinder höchste Bewunderung

schenken werden. Dazu muss ich eine Mauer errichten, indem ich Steine

mit Mörtel verbinde." – Und was erzählen Sie

Ihren Mitarbeitern, wenn Sie von der Einführung von Wissensmanagement

im Unternehmen sprechen?

Sprechen Sie

dabei von der Einführung eines IT-Tools, welches zusätzlich

die bestehende Landschaft an Informationssystemen erweitern wird?

Sprechen Sie dabei von der Einführung eines IT-Tools, welches

durch eine Kopplung an monetäre Anreizsysteme von allen Mitarbeitern

anerkannt und genutzt werden wird? Oder sprechen Sie von der Entwicklung

einer gemeinsamen Vision?

Dabei liegt

die Betonung auf "gemeinsam" und nicht auf "Vision"!

Visionen nutzen nur wenigen oder nur der Orientierung. Aber erst

wenn man mit der gesamten Mitarbeiterschaft in Diskussion tritt

und ein gemeinsames Bild des Sinnvollen und Machbaren erarbeitet,

kann die notwendige Nutzenspirale von Geben und Nehmen, die ein

funktionierendes Wissensmanagement-System benötigt, auch gestartet

und in Betrieb gehalten werden. Die reine Bereitstellung eines IT-gestützten

Wissensmanagement-Systems oder eine zusätzliche Kopplung mit

Anreizsystemen wird sicherlich keinen dauerhaften Nutzen entfalten.

Erst wenn sich ein Großteil der Mitarbeiter mit dem System

identifizieren kann und den Eindruck hat, an einem gemeinsamen Bild

mitzuwirken, kann der Gedanke "Wissensmanagement" funktionieren.

Insbesondere auch, weil Mitarbeiter meist mehr positiven Einfluss

auf Ihre Kollegen haben ("Schau Dir das mal an. Das bringt

wirklich was!"), als wenn Vorgesetzte durch komplizierte Nutzenanalysen

zu überzeugen versuchen.

Wie sieht es

in Ihrem Unternehmen mit der Beteiligung der Mitarbeiter = der Betroffenen

= der Nutzenstifter aus? Bauen Sie eine Mauer oder bauen Sie eine

Kathedrale? An eine Mauer wird man sich nur kurze Zeit erinnern,

aber ein Kölner Dom thront mit seiner Erscheinung schon seit

Jahrhunderten im Herzen einer pulsierenden Stadt.