Wissensmanagement ist immer ganzheitlich zu betrachten, d.h., Mensch, Organisation und Technik sollten gleichermaßen berücksichtigt werden. Es erfordert eine unterstützende Kultur, muss von der Geschäftsführung getragen und in laufende Prozesse integriert werden. Dieses komplexe Zusammenspiel soll an einem kleinen Beispiel verdeutlicht werden:
Herr Maier (35) ist für einen großen Automobilkonzern tätig. Auf die zunehmende Marktglobalisierung und den daraus resultierenden härteren Konkurrenzkampf reagierte das Unternehmen mit kürzeren Produktzyklen und höheren Innovationsgeschwindigkeiten sowie mit verstärkten Kundenbeziehungen.
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