Wer in einer Weiterbildungsorganisation oder Personalabteilung Qualitätsentwicklung befördern will, steht vor einer besonderen Herausforderung: Die Lehr-Lern-Prozesse, die hier initiiert und verbessert werden sollen, sind nicht standardisierbar wie Produktionsprozesse. Lernen ist subjektiv begründet und verläuft selbstgesteuert, d.h. Lernprozesse sind nur begrenzt von außen planbar. Doch welchen Anforderungen muss ein pädagogisches Qualitätsmanagement gerecht werden? Im Folgenden wird am Beispiel von zwei Ansätzen des Qualitätsmanagements veranschaulicht, wie man diese Anforderungen praktisch umsetzen kann: der Lernerorientierten Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW®) und dem Ergänzungsmodell für Bildungsveranstaltungen (LQB®) sowie der ISO 29990 „Lerndienstleistungen für die Ausund Weiterbildung – Grundlegende Anforderungen an Dienstleister“.
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