Ist es in zivilen Unternehmen oft schon schwierig, der Führungsriege das Potenzial des Web 2.0 zu vermitteln, gestaltet sich diese Überzeugungsarbeit in der Bundeswehr angesichts der Größe und der traditionell streng hierarchischen Organisation als echte Herausforderung. Aber es ist dennoch gelungen: Nach langer Konzept- und Realisierungsarbeit startete Anfang März 2009 der Wiki-Service der Bundeswehr im Experimentbetrieb. Um die Einstiegshürden zu minimieren und die Akzeptanz für die zu Grunde liegenden Wiki-Prinzipien zu erhöhen, legen die Verantwortlichen vor allem in der Einführungsphase großen Wert auf den Servicegedanken, auf konsequentes Change- und Qualitätsmanagement sowie auf das Marketing in eigener Sache.
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