Die neue DIN EN ISO 9001:2015 fordert, den notwendigen Wissensstand zu bestimmen und zu steuern, durch den Organisationen die Konformität ihrer Produkte und Dienstleistungen erreichen und sicherstellen können. Die Norm ermuntert Organisationen explizit, Wissen zu erwerben und zu bewahren, um die Qualität der Abläufe und daraus folgend die Qualität der Produkte und Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern.
Hierzu gehört auch die langfristige Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Ohne eine systematische Herangehensweise laufen Unternehmen Gefahr, nicht im Wettbewerb mithalten zu können. Der Anspruch der Norm ist dann erfüllt, wenn Unternehmen den strategischen und systematischen Umgang mit Wissen als Instrument zur erfolgreichen Unternehmensführung verstehen und in der täglichen Praxis leben. Neben organisatorischen Maßnahmen sind für die Bewältigung dieser Aufgabe natürlich technische Hilfsmittel für den schnellen und vollständigen Zugriff auf benötigte Informationen notwendig.
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