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WISSENplus Ein großes Problem in Unternehmen, aber auch in Institutionen und Behörden besteht darin, geschäftsrelevante Informationen nicht nur zu sammeln, sondern sie auch adäquat zu strukturieren, zu archivieren und in einem zentralen Wissenspool quasi auf Knopfdruck jederzeit wieder verfügbar zu machen. Vor dem allseits bekannten Hintergrund, dass die Informationsflut zukünftig noch weiter steigen wird,...
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29.04.2024 Dieser Vortrag zeigt, wie GenAI den Mittelstand revolutionieren kann - indem modernste KI-Technologien zugänglich gemacht und Unternehmen dadurch befähigt werden, Informationssilos zu durchbrechen, um Wachstum und Innovation zu fördern....
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12.06.2024 Die Ressource Wissen hat maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg - oder Misserfolg - von Projekten. Wissen über bewährte Praktiken, vergangene Erfahrungen und Fachkenntnisse helfen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und mögliche Risiken besser einzuschätzen. Wissen über bereits bewältigte Herausforderungen oder alternative Lösungsansätze ermöglicht es dem Team zudem, effektiv auf au...
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15.05.2024 Das Seminar richtet sich an Wissensmanagement-Einsteiger. Es vermittelt das erforderliche Wissen für Ihre Projektumsetzung, verzichtet dabei aber auf unverständliche Theorien. Stattdessen steht die Praxistauglichkeit im Vordergrund. Sie erfahren, worauf es beim Wissensmanagement ankommt, wie Sie am besten starten und mit welchen Methoden Sie schnelle Erfolge v...
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Die Auslagerung von Geschäftsprozessen als Mittel zur Steigerung des Unternehmenserfolgs ist längst Standard in der Wirtschaft. Große Unternehmen, vor allem im Finanz-, Versicherungs- und Telekommunikationssektor, setzen seit Jahrzehnten auf Konzepte wie das Business Process Outsourcing (BPO) durch Nearshore- und Offshore-Provider. Zu den ausgelagerten Prozessen zählen vor allem interne Geschäftsprozes...
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WISSENplus Innovationen haben insbesondere dann hohe Wahrscheinlichkeit auf Erfolg, wenn Wissen hinsichtlich Marktbedarf und Technologien vereint wird. Dabei ist Wissen im Business-to-Business-(B-to-B)-Umfeld heterogen über mehrere Marktstufen verteilt, sodass es als komplex angesehen werden kann, diese zwei Wissensrichtungen zusammenzuführen. Der Mehrstufige Wissenserwerb (MEWI) bietet hierzu eine Vorgehensweise, W...
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24.10.2024 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der administrati...
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WISSENplus Versuche, telefonische Beratung zu verbessern oder günstiger zu machen, gibt es schon lange - vor allem dort, wo in großem Stil telefoniert wird, also in Call Centern. Doch die ersten Ansätze haben dazu geführt, dass sich Millionen von Anrufern durch 1-2-3-Telefonmenüs von Service-Hotlines quälen mussten. "Drücken Sie 1 für Beratung, 2 für Kaufen, 3 für ..." - und das häufig über...
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