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WISSENplus Wie ein Computerbetriebssystem einwandfrei installiert oder eine neue EDV-Anlage in Betrieb genommen wird - das lässt sich zumeist eindeutig beschreiben und für die „Nachwelt“ als Faktenwissen festhalten. Wie aber sieht es mit dem Erfahrungswissen aus, den Soft Facts, bei denen schwer greifbare Aspekte wie die Veränderungsintelligenz und die emotionale Intelligenz eine Rolle spielen? Hier ist...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus So gut wie jedes Unternehmen steht heute vor der Herausforderung, seine Produkte und Dienstleistungen auch über das Internet anzubieten und zu verkaufen. Mit Video- und Online-Beratung ist jedoch weniger der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über ein Portal gemeint, sondern vielmehr die Beratung des interessierten Kunden, der auf der Homepage eines Unternehmens landet und sich fragt: „Ist diese...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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Virtuelles Lernen ist für viele Menschen bereits alltäglich: unterwegs über den iPod, via Notebook auf dem heimischen Sofa und immer öfter sogar am Firmen-PC - während der Arbeitszeit. Überall und vor allem, wann sie wollen, können Know-how-Hungrige heute ihre Wissenslücken schließen. Nach einer Studie des Instituts für Medien- und Kompetenzforschung in Essen nutzen zwischen 19 (bis 100 Mitarbei...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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WISSENplus Im Rahmen von Firmenübernahmen, Partnering und strategischen Allianzen spielt das aktive Management von Wissen eine immer wichtigere Rolle, um effizient und effektiv die Zielsetzungen der Transaktionen erreichen zu können. Zu viele Übernahmen und Partnerschaftsansätze sind in der Vergangenheit gescheitert und haben zu entsprechenden wirtschaftlichen Schäden geführt.
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