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Mehr als 75 Prozent der Deutschen nutzen das Internet täglich in all seinen Facetten. Die Nutzungszeit hat sich in den letzten 10 Jahren mehr als verdoppelt und beträgt heute ca. 83 Minuten pro Person am Tag. Das sind 83 Minuten, in denen jeder Nutzer viele Informationen über sich, seine Meinung und seine Interessen enthüllt. Für eine gezielte Kundenansprache müssen Unternehmen eigentlich nur noch an ...
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WISSENplus „Unternehmen bevorzugen eine Mischung aus Präsenz- und Online-Formaten“ – so und ähnlich titeln Magazine und Portale. Immer mehr Firmen setzen auf die Kombination von „analogen“ mit digitalen Angeboten wie Online-Plattformen zum Selbststudium, Webinaren und ähnlichen Formaten. [1] Nicht nur Kostengründe spielen dabei eine Rolle, sondern auch die Erwartungen der Digital Natives. Sie bevorzugen ...
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WISSENplus Die wenigsten Konzepte zum Thema Wissensmanagement tragen der Tatsache Rechnung, dass es sich bei der Transformation eines Unternehmens zu einer Wissensorganisation um einen ebenso tiefgreifenden wie sensiblen Veränderungsprozess handelt. Dieser Prozess erschüttert die grundlegenden Säulen der Unternehmensidentität wie Kommunikationskultur, Problemlösungs- und Führungsverhalten und stellt diese in Fra...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus Wissensmanagement muss in großen Unternehmen strategisch verankert werden. Doch wie? Ausgehend von einer Analyse der Wissensmanagement-Praxis in der Credit Suisse Financial Services sowie basierend auf konkreten Erfahrungen der Autoren als Mitarbeiter, Manager und Projektleiter werden konkrete Vorschläge für Maßnahmen in instrumenteller, struktureller und kultureller Hinsicht aufgezeigt. Dieser Artikel ...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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