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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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11.03.2025 Die Art und Weise, wie Unternehmen Wissen finden und nutzen, verändert sich rasant. KI-gestützte Suche, GPT-Technologien und intelligente Informationsverarbeitung revolutionieren den Zugriff auf Unternehmenswissen – aber welche Chancen und Herausforderungen ergeben sich daraus? In unserer Webkonferenz diskutieren Search-Experten und Praktiker, wie moderne Enterprise Search-Lösungen Effizienz steigern, ...
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25.06.2025 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. ...
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WISSENplus Bislang wurde die Lernumgebung strikt von der Such- und Rechercheumgebung getrennt. Das hängt auch damit zusammen, dass derzeit eingesetzte Suchmaschinen kaum etwas mit der Denkweise der Menschen zu tun haben und den Anforderungskontext des Suchenden nicht berücksichtigen. Wie Lernen und Suchen als ein durchgängiges Konzept zur Unterstützung der Wissensarbeit eingesetzt werden kann, zeigt ein in Koopera...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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WISSENplus Dauern in Ihrem Unternehmen Abstimmungszyklen oft zu lange? Suchen Sie oft eine gefühlte Ewigkeit nach Informationen oder Personen für die Beantwortung von Fragen? Häufig liegt dies an der immer komplexer werdenden Zusammenarbeit: Der nächste Kollege sitzt einige hundert Kilometer entfernt und der Geschäftspartner vielleicht sogar in einem anderen Land. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie ihren M...
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WISSENplus Unternehmensspezifisch gewachsene Potenziale beschreiben die Einzigartigkeit eines Unternehmens. Eine auf Einzigartigkeit basierende Strategie ? den Leitsatz „Stärken stärken“ verfolgend ? beinhaltet das Identifizieren und Nutzen dieser speziellen Potenziale. Bislang werden in vielen Unternehmen aber die Stärken nicht gezielt entwickelt und gestaltet. Sie sind im Laufe der Zeit organisch gewa...
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Die Corona-Fallzahlen gehen deutlich zurück. Doch Umfragen zeigen, dass die Mehrheit der Wissensarbeiter nach wie vor vom Homeoffice aus agiert. Das deckt sich auch mit einer Befragung unter den Lesern von "wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration". Aufgrund dessen erscheint die Ausgabe Juni /Juli 2020 ausschließlich in elektronischer Form. Als Abonnent können Sie...
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