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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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04.06.2025 Das Seminar richtet sich an Wissensmanagement-Einsteiger. Es vermittelt das erforderliche Wissen für Ihre Projektumsetzung, verzichtet dabei aber auf unverständliche Theorien. Stattdessen steht die Praxistauglichkeit im Vordergrund. Sie erfahren, worauf es beim Wissensmanagement ankommt, wie Sie am besten starten und mit welchen Methoden Sie schnelle...
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WISSENplus Mit dem neuen Chemikaliengesetz (REACH) verschiebt sich die Bedeutung des Wissensmanagements vom "nice to have" zu einer zentralen Frage für das Überleben am Markt. Schon jetzt ist absehbar, dass kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) die Anforderungen durch REACH an eine kontext- und bedarfsorientierte Versorgung mit Informationen und ihre Weiterleitung entlang der Lieferkette nur dann erfülle...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus In global agierenden Großunternehmen wird bereits das Intranet der zweiten Generation zur Information und Kommunikation der weltweit verteilten Mitarbeiter genutzt. Doch noch immer haben viele Unternehmen das Potenzial des Intranets zum Aufbau einer intelligenten und wissensbasierten Organisation nicht erkannt. Welche Möglichkeiten bietet das Netzmedium in der Unternehmenspraxis, um Informationen und Wiss...
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WISSENplus Außer den Arbeitsstrukturen und -beziehungen in den Unternehmen haben sich auch deren Mitarbeiter gewandelt. Das erfordert ein verändertes Führungs- und Kommunikationsverhalten ihrer Vorgesetzten. Sie müssen sich unter anderem selbst als Lernende begreifen....
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Industrie 4.0 – oder: die vierte industrielle Revolution – handelt es sich dabei nur um einen Hype, eine Modeerscheinung oder doch um eine bahnbrechende Veränderung mit Auswirkungen in allen Lebensbereichen? Die Medien sind voll mit Schlagwörtern rund um die intelligente Vernetzung und das Internet der Dinge. Industrie 4.0 ist in aller Munde. Doch noch können sich nur die wenigsten konkret etwas...
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