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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus Eine Firma ist ein komplexes psychosoziales System, insbesondere da Menschen daran beteiligt sind. Neue Forschungsmethoden zeigen: Auch aus solch komplexen Systemen wie einem Unternehmen und dem damit zusammenhängenden scheinbaren Chaos kann man Wissen extrahieren. Wie wendet man Wissensmanagement in Unternehmen anhand von wissenschaftlichen Methoden an? Im Folgenden werden zwei ergänzende empirische Fors...
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09.07.2025 Wie lässt sich der Return on Investment (ROI) für Intranet- und Digital-Workplace-Projekte fundiert messen? Im Webinar erfahren Sie, wie Sie den Mehrwert interner Plattformen sichtbar machen und typische Fallstricke bei der ROI-Erhebung vermeiden....
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WISSENplus In der modernen, von Wissen getriebenen Weltwirtschaft ist die Vermittlung von wichtigen, aktuellen Lerninhalten an weit verteilte Mitarbeiter zu einem essenziellen Erfolgskriterium im globalen Wettbewerb geworden. Organisationen müssen bei der Erstellung der Lerninhalte einen Prozess bewältigen, der ein hohes Maß an Zusammenarbeit voraussetzt. Sie müssen Inhalte regions-, kultur- und sprachspezifisch l...
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WISSENplus Die Arbeitswelt steht vor einem gravierenden Umbruch: Demografischer Wandel, Globalisierung und Digitalisierung beeinflussen die Entwicklung maßgeblich. Von Angestellten wird vieles verlangt, um in einer volatilen Arbeitsumgebung beschäftigungsfähig zu bleiben: Kreativität, Empathie, ganzheitliches Denken, Interdisziplinarität und Lernbereitschaft. Was aber machen die Chefs? Werden diese auch dur...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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WISSENplus Communities of Practice sind ein bewährtes Instrument zur Verbesserung der Identifikation, Verbreitung und Nutzung von Wissen in Unternehmen. Erfahrungen aus der Praxis zeigen, dass dies unterschiedlich gut gelingt. Maßgeblich hängt der Erfolg der Expertengruppen an ihrem Sprecher. Dieser verfügt über zahlreiche Möglichkeiten, wie er die Community of Practice lenken und zum Erfolg führen kann....
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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