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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus Smartphones à la Blackberry haben die Managementetagen in vielen Unternehmen im Sturm erobert und weiten nun dank sinkender Preise die Nutzung von Push-Mail-Diensten auf weitere Felder in den Unternehmen aus. So entsteht in einigen Bereichen ein Mehr an Flexibilität und Mobilität. Andererseits verändern sich darüber die Lesegewohnheiten bei E-Mails, aber auch die Besprechungskultur leidet. Nur ein smar...
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WISSENplus Collaborative Engineering ist kein neues Konzept: Ideen und Lösungsansätze gibt es seit vielen Jahren. Allerdings haben sich die Marktbedingungen in der Automobilbranche mittlerweile derart verschärft, dass eine engere Verzahnung der Entwicklungspartner unumgänglich geworden ist. Damit steigt auch die Bereitschaft der Unternehmen, Collaborative Engineering-Projekte ernsthaft aufzusetzen. Standardisierte...
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Früher wusste Tante Emma an der nächsten Straßenecke ganz genau, wer lieber Gouda statt Emmentaler aß - und legte, wenn es knapp wurde, dem Stammkunden auch mal ein Stück zurück. "Der Kunde ist König", stand auf dem Schild an der Wand über den Regalen und das war keine Floskel. Dann kamen die Supermärkte, in denen alles super war - nur nicht die Kundenbetreuung....
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24.06.2025 Sind Sie bereit für den GenAI-Einsatz? Im Webinar erfahren Sie, welche Tücken bei der Verarbeitung unstrukturierter Daten lauern - und wie Sie sie in Ihrem Unternehmen erfolgreich umgehen....
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WISSENplus Viele Wissensmanagement-Projekte scheitern daran, dass die Mehrzahl der Mitarbeiter Wissensmanagement als Zusatzaufwand wahrnimmt und es dadurch offen ablehnt oder ignoriert. Einen zentralen Ansatzpunkt für die Verbesserung der Akzeptanz von Wissensmanagement bietet die interne Kommunikation. Der vom Fraunhofer IPK entwickelte Kommunikationsassistent unterstützt Führungskräfte und Projektleiter bei dies...
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