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WISSENplus Für Unternehmen in den führenden Wirtschaftsnationen hat das Thema Ideen- & Innovationsmanagement eine stark zunehmende Bedeutung, weil nur über Innovationen weiteres Wachstum möglich ist. Als einer der Vorreiter für effiziente Ideenmanagement-Prozesse gilt die IBM, die seit 18 Jahren unangefochtener Patentweltmeister ist. Spätestens seit den Innovations-Jams gelten auch die internen Prozesse zur ...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Heutige Unternehmen sehen sich immer wieder New-Game-Situationen ausgesetzt, welche aufgrund veränderter Herausforderungen neuartige Entscheidungen erfordern. Dabei ist es essenziell, dass Ideen für Produkt- und Prozessverbesserungen möglichst effektiv und effizient durch ein geeignetes IT-System unterstützt werden. Herkömmliche Ideenmanagement-Systeme konzentrieren sich auf den Prozess der Ideenspeich...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus Kürzlich, während der Kaffeepause auf einem Kongress, hat mir ein Wissensmanager ein Erlebniss aus seinem Alltag geschildert: Vor ein paar Monaten wurde er von einem Kollegen angerufen, der wissen wollte, wer denn der Vorgänger von Peter Struck als Bundesverteidigungsminister gewesen ist. Er, der Wissensmanager, würde ja schließlich „irgendwas mit Wissen“ machen und müsse so etwas aus dem ...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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09.07.2025 Wie lässt sich der Return on Investment (ROI) für Intranet- und Digital-Workplace-Projekte fundiert messen? Im Webinar erfahren Sie, wie Sie den Mehrwert interner Plattformen sichtbar machen und typische Fallstricke bei der ROI-Erhebung vermeiden....
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WISSENplus Waren Sie schon einmal im Apple-Store? Über die Produkte kann man geteilter Meinung sein – über den Kundenservice, oder nennen wir es besser gleich die Customer Experience, eher nicht. Denn Apple verwirklicht in seinen Stores beispielhaft, wie man Kunden zufrieden macht–und sogar begeistert....
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