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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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15.07.2025 Wissen teilen per E-Mail? Daten auswerten in Excel? Und Informationssammlungen in Word? Unternehmen wissen längst, dass Ihr Erfolg maßgeblich von ihren Wissensmanagement-Aktivitäten abhängt. Doch noch viel zu oft werden reibungslose Wissensflüsse durch teaminterne Insellösungen oder tradierte Vorgehensweisen verhindert. Mit der passenden Wissensmanagement-Lösung kanalisieren Sie Ihre Wissensma...
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WISSENplus Das Wissen und die Erfahrungen der Mitarbeiter sind eine wertvolle Quelle für Produktideen und Prozessoptimierungen. Wie aber lässt sich dieser Wissens- und Erfahrungsschatz für das Unternehmen zugänglich und damit für Innovationen nutzbar machen? Eine Herausforderung, für die es auch ganz pragmatische, leicht umsetzbare Ansätze geben kann....
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Erst kürzlich hat der MDR einen brisanten Datenskandal aufgedeckt: Zwei ungelöschte Festplatten eines Kraftwerkes landeten einfach auf einem benachbarten Recyclinghof. Darauf befanden sich sensible Firmeninterna sowie personenbezogene Informationen über die Mitarbeiter wie Urlaubs- und Krankentage, Angaben über Kontoverbindungen sowie Dokumente über die Unterhaltspflicht eines Mitarbeiters. Da laut des...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Lotus Notes als führende Anwendung, in die alle ERP- und Archivfunktionen eingebunden sind: Bei der österreichischen E-Control GmbH wurden Groupware und Dokumentenmanagement eng miteinander verbunden. ...
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WISSENplus Die Mitarbeiter und ihr Wissen: Nie waren sie so wertvoll wie heute. Vielen Branchen droht ein Mangel an Fachkräften. Ausscheidende Mitarbeiter hinterlassen Lücken an Fachwissen und Erfahrung, die es zu schließen gilt. Auch das hohe Innovationstempo, das in allen Industriebereichen gefordert wird, verstärkt den Leidensdruck in punkto Wissensmanagement. Zudem gilt es, die überbordende Flut an Informatio...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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