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Unternehmen stehen zunehmend vor der Herausforderung, sich trotz massivem Wettbewerbsdruck und angespannter Wirtschaftslage auf dem Markt zu behaupten. Doch viele kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) versäumen noch immer die Chance, ihr Know-how durch gezielte Maßnahmen effizient zu nutzen und auszubauen, sich also durch ein zielgerichtetes Wissensmanagement entscheidende Wettbewerbsvorteile zu...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Einrichtungen der öffentlichen Hand geraten immer häufiger ins Visier von Cyber-Kriminellen, doch viele Kommunen sind darauf nur schlecht vorbereitet. Oft brauchen sie Monate, um nach einem Angriff wieder voll einsatzbereit zu sein. Was also können sie tun, um ihre Cyber-Resilienz wirksam zu verbessern?...
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Virtuelles Lernen ist für viele Menschen bereits alltäglich: unterwegs über den iPod, via Notebook auf dem heimischen Sofa und immer öfter sogar am Firmen-PC - während der Arbeitszeit. Überall und vor allem, wann sie wollen, können Know-how-Hungrige heute ihre Wissenslücken schließen. Nach einer Studie des Instituts für Medien- und Kompetenzforschung in Essen nutzen zwischen 19 (bis 100 Mitarbei...
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WISSENplus Weshalb Wissensmanagement ein Personalthema ist und wo wichtige Schnittstellen liegen Bislang war Wissensmanagement in den meisten Unternehmen vorrangig ein IT-Thema - gleichgesetzt mit der Einführung einer entsprechenden Software und auch organisatorisch meist in der IT-Abteilung angesiedelt. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass in der Regel nur diejenigen Projekte erfolgreich sind, die den Menschen als Wisse...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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