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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus In jeder Organisation, in jedem Mitarbeiter steckt ein enormer Fundus an Wissen. Dieses Wissen anderen Kollegen verfügbar zu machen, stellt einen wesentlichen Wettbewerbsfaktor dar. Dies gilt insbesondere für die Pharmaindustrie. Um den Wissensaustausch zu unterstützen, hat Eli Lillys Critical Care Europe einen sehr pragmatischen Ansatz gewählt. Dieser besteht aus einer schrittweisen Einführung von IT-...
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Fällt das Schlagwort "Technische Dokumenation“ - so wie in unserem aktuellen Titelthema ab Seite 22 -, ist das häufig mitdem Gedanken an hoch komplexe IT-Lösungen, Pflichtenhefte, Dokumentationssystematiken und zahlreiche Normen bzw. Richtlinien verbunden. Das ist auch durchaus richtig - all diese Aspekte sind Teil der Technischen Dokumentation. Aber eben nur ein Teil. Denn wie immer im Wissen...
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14.05.2025 Sie möchten ungenutzte Daten in strukturiertes, zugängliches Wissen verwandeln? Und zwar mit Bordmitteln, wie M365, Copilot und SharePoint Agents? In diesem interaktiven Workshop lernen Sie, wie es geht - selbst bei komplexen Aufgabenstellungen!...
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WISSENplus Mitarbeiterbefragungen messen nicht nur die Zufriedenheit der Befragten mit ihrer Organisation, sie dienen auch dazu, die Mitarbeitenden aktiv einzubinden und so zu internen Unternehmensberatern zu machen. Verantwortungsbewusstsein und Akzeptanz entwickeln sich dabei von selbst. Und die Führungskraft erhält wertvolle Informationen, wie bessere Arbeitsergebnisse erzielt werden können. Dazu braucht man klu...
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05.06.2025 Das Seminar richtet sich an Wissensmanagement-Einsteiger. Es vermittelt das erforderliche Wissen für Ihre Projektumsetzung, verzichtet dabei aber auf unverständliche Theorien. Stattdessen steht die Praxistauglichkeit im Vordergrund. Sie erfahren, worauf es beim Wissensmanagement ankommt, wie Sie am besten starten und mit welchen Methoden Sie schnelle...
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24.06.2025 Sind Sie bereit für den GenAI-Einsatz? Im Webinar erfahren Sie, welche Tücken bei der Verarbeitung unstrukturierter Daten lauern - und wie Sie sie in Ihrem Unternehmen erfolgreich umgehen....
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WISSENplus In vielen Unternehmen wird Lean Management primär als Instrument genutzt, um die Prozesse top-down zu optimieren. Hierdurch werden zwar kurzfristige, aber keine nachhaltigen Erfolge erzielt. Denn die setzen einen Wandel der Unternehmenskultur und der Einstellungen der Mitarbeiter voraus....
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