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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus Was haben Unternehmenskrisen und Flugzeugcrashs gemeinsam? Sie weisen viele Parallelen auf, weil beide häufig auf einem Zusammentreffen widriger Umstände und einem Defizit im Verhalten und der Kommunikation der beteiligten Menschen basieren. In allen Fällen kommt der Kommunikation eine besondere Bedeutung zu: Funktioniert sie, können Katastrophen abgewendet werden, funktioniert sie nicht, werden aus ung...
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WISSENplus Die Anforderungen an die Mitarbeiter steigen: Die Menge an Fachinformationen wächst ständig, die Innovationszyklen werden immer kürzer und die Halbwertszeit des Wissens sinkt stetig - vor allem in den technischen Bereichen. Hinzu kommt, dass international agierende Firmen mehrsprachig, vor allem in Englisch, kommunizieren, informieren und dokumentieren. Gerade neue Mitarbeiter haben es deshalb schwer, si...
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WISSENplus Die Arbeitslosenquote sinkt in Deutschland seit Jahren, während die Zahl der Arbeitsplätze 2018 auf einen neuen Rekordwert klettern wird. Doch in wenigen Jahren gehen die Baby Boomer der geburtenstarken Nachkriegsjahrgänge in den Ruhestand. Gleichzeitig wird es durch den demografischen Wandel an Berufseinsteigern und jungen Nachwuchstalenten mangeln. Die Folgen vor allem für kleine und mittelständische...
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WISSENplus Kurz gefasst:
• Das Kerngeschäft der ICN wird immer mehr "
Brainware" sein, das heißt, das Wissen und Erfahrungen der Kollegen, die diese weltweit vor Ort beim Kunden gesammelt haben.
• Dieses Ziel erforderte eine technische Plattform zum Wissensaustausch und zugleich ein "Change Management Programm": das ICN ShareNet wurde dazu geboren....
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