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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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WISSENplus In den Wirren der digitalen Revolution haben besonders kleine und mittlere Unternehmen keine Wahl, ob sie den digitalen Wandel mitmachen möchten, wenn sie in zehn Jahren noch am Markt sein wollen. Unternehmen, die jetzt jedoch aufgescheucht und unvorbereitet Ratschlägen und Drohungen folgend digitalisieren, laufen blindlings in große Gefahren. ...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Dass der effiziente Zugriff auf das strukturierte und unstrukturierte Wissen auf den Festplatten große Vorteile birgt, haben die meisten Unternehmen erkannt. Immer mehr geht es aber auch um das Wissen in den Köpfen der Mitarbeiter: Wer hat welches Spezialgebiet? Wer hat bereits welche Weiterbildungsveranstaltung besucht? Welcher Mitarbeiter sollte einen bestimmten Kurs besuchen, um ein Themengebiet vollst...
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WISSENplus Als unternehmensinterne Kommunikationsplattform hat sich Microblogging in vielen Fällen bewährt. Die Adaption des neuen Dienstes durch die Mitarbeiter gelingt in der Regel sehr gut. Doch an welchen Punkten kann eine Einführung scheitern, welche Vorbedingungen müssen für einen Einsatz erfüllt sein? In sechs Organisationen wurden wissenschaftliche Studien durchgeführt, welche Nutzen und Akzeptanz der P...
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WISSENplus Bislang standen bei der Unterstützung von Geschäftsprozessen durch Informationstechnologie die Modellierung, Analyse und Ausführung von Prozessen sowie deren Laufzeitkontrolle im Vordergrund. [1] Daneben rückt in jüngerer Vergangenheit aber vermehrt auch die Unterstützung von Sachbearbeitern und Entscheidern (in ihrer Rolle als Information Worker) durch die personalisierte Bereitstellung von Informati...
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