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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus In der dynamischen digitalen Arbeitswelt nimmt die Effizienz von Geschäftsprozessen eine Schlüsselrolle ein. Unternehmen sind bestrebt, ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren, um auf Marktanforderungen reagieren und den immer schneller werdenden Innovationszyklen Stand halten zu können. Im Kundenservice stellt die Automatisierung von Prozessen bei der E-Mail-Bearbeitung durch den Einsatz von kÃ...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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„Frau Müller, welcher unserer Mitarbeiter kennt sich am besten mit Webstrategien aus? Unser externer Fachmann ist gerade nicht zu erreichen und wir bräuchten ganz dringend einen Expertenrat?“ Frau Müller ist langjährige Chefsekretärin unterhält gute bis sehr gute soziale Kontakte zu nahezu allen Kollegen im Unternehmen - daher fällt ihr die Antwort nicht schwer: „Herr Hermann ist de...
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Bürger in Städten aller Größen erwarten, dass Behörden effizienter werden und ihre Anliegen und Wünsche schneller aufgreifen. Open-Source-Plattformen spielen hier eine zentrale Rolle, um Prozesse zu digitalisieren, Fachverfahren zu modernisieren und auf dieser Basis intelligente Städte der Zukunft aufzubauen....
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus Die elektronische Archivierung ist heute auch aus den meisten Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Zu hoch sind die gesetzlichen Anforderungen, zu groß die Vorteile, die sich mit einer entsprechend adressierten Lösung realisieren lassen: Die z.B. in GoBS und GDPdU formulierten Vorschriften lassen sich mit dem richtigen Archivierungssystem ohne Aufwand befolgen. Zudem profitieren Unternehmen mit einer geset...
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