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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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WISSENplus Winning Complex Business ist ein Leitfaden für die ganzheitliche Unternehmensführung. Vor dem Hintergrund verschiedener Wirtschaftsszenarien des Jahres 2015 werden Kunden- und Marktnähe behandelt. Vor diesem Hintergrund diskutiert Wissensmanagement-Experte Christian Katz mit Buchautor Roger Eric Gisi über das Wissensmanagement der Zukunft.
Katz: Schon der Anfang deines neuen Buches hat mich faszinier...
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WISSENplus Angesichts des inflationären Gebrauchs des fast schon inhaltslosen Begriffs "Leadership" ist eine Neuorientierung erforderlich. Statt sich mit der x-ten Leadership-Variante zu beschäftigen, sollten die Führungskräfte wieder verstärkt das hautnahe persönliche Gespräch mit den Mitarbeitenden suchen....
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WISSENplus Fast jeder spricht über ihn und dennoch: Wenn es darum geht, den digitalen Arbeitsplatz zu definieren, so herrscht oft noch große Verwirrung. Zwar ist in Zusammenhang mit ihm immer wieder die Rede von „Consumerization of IT“, modernen Software-Lösungen und einer neuen Art des Arbeitens. Oft bleibt aber unklar, aus welchen Bausteinen der so genannte Digital Workplace in der Praxis eigentlich wirklich ...
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15.07.2025 Wissen teilen per E-Mail? Daten auswerten in Excel? Und Informationssammlungen in Word? Unternehmen wissen längst, dass Ihr Erfolg maßgeblich von ihren Wissensmanagement-Aktivitäten abhängt. Doch noch viel zu oft werden reibungslose Wissensflüsse durch teaminterne Insellösungen oder tradierte Vorgehensweisen verhindert. Mit der passenden Wissensmanagement-Lösung kanalisieren Sie Ihre Wissensma...
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24.06.2025 Sind Sie bereit für den GenAI-Einsatz? Im Webinar erfahren Sie, welche Tücken bei der Verarbeitung unstrukturierter Daten lauern - und wie Sie sie in Ihrem Unternehmen erfolgreich umgehen....
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WISSENplus In der kollektivistisch orientierten Kultur Japans prägen die Gruppe, ihre Harmonie und ihr Zusammenhalt viele soziale Prozesse. Im Wissensmanagement lässt sich das besonders gut erkennen. Im Westen bekannt ist vor allem der japanische Fokus auf implizites Wissen. Japanische Unternehmen entwickelten sehr viele Wissensmanagement- und Wissensweitergabeinstrumente, die auf direkter Kommunikation, Vertrauen u...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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