Beitrag
WISSENplus Zuweilen ist es sinnvoll, sich auf die Wurzeln zu besinnen. Als der „Vater“ der Lernenden Organisation, Chris Argyris, 1957 sein Buch „Personality and Organization“ veröffentlicht, lautete seine Ausgangsthese: Alles bleibt anders. Nur das ständige Lernen ermöglicht den Unternehmenserfolg. Formalisierte Strukturen, uniforme Kommunikationskanäle und enge Arbeitsplatzbeschreibungen ...
Weiterlesen
Event
15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
Mehr Infos & Anmeldung
Event
11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
Mehr Infos & Anmeldung
Beitrag
Customer Care spielt im unternehmensweiten Management der Kundenbeziehungen eine besondere Rolle: Konzipiert als Service-Schnittstelle ist es eine prominente und häufig auch die einzige Kontaktmöglichkeit vieler Kunden zum Unternehmen. Da überrascht es nicht, dass Unternehmensimage und damit Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung in hohem Maße von den Service-Leistungen des Customer Care abhängen. Aus...
Weiterlesen
Beitrag
WISSENplus Das Vermessungsbüro Ehrhorn gibt es bereits seit 1985. Bei der großen Anzahl der jährlich abzuwickelnden Aufträge (in 2014 waren es 2.100 Aufträge, in 2015 ca. 2.300) spielen die Prozesseffizienz und das -Know-how eine wesentliche Rolle. Auf diese Anforderungen sind auch die Organisation und deren Wissensmanagement abgestellt. Da bei ca. 55 Prozent der Aufträge die Bearbeiter zwischen Außen- und Inne...
Weiterlesen
Event
26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
Mehr Infos & Anmeldung
Event
15.07.2025 Wissen teilen per E-Mail? Daten auswerten in Excel? Und Informationssammlungen in Word? Unternehmen wissen längst, dass Ihr Erfolg maßgeblich von ihren Wissensmanagement-Aktivitäten abhängt. Doch noch viel zu oft werden reibungslose Wissensflüsse durch teaminterne Insellösungen oder tradierte Vorgehensweisen verhindert. Mit der passenden Wissensmanagement-Lösung kanalisieren Sie Ihre Wissensma...
Mehr Infos & Anmeldung
Beitrag
WISSENplus Das Geschäft mit fachlichen Expertisen ist mittlerweile zu einem eigenen Wirtschaftszweig herangereift. Die Wissensarbeit ist in den Industrieländern auf dem Vormarsch. Das spezielle Wissen ist jedoch nur in den Köpfen einiger weniger gespeichert. Wie kann dieses Know-how im Unternehmen gehalten werden?...
Weiterlesen
