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Editorial
von Oliver Lehnert
Der technische Fortschritt ist dem kulturellen meist voraus. Dies gilt besonders, wenn sich die technischen Möglichkeiten so rasant entwickeln wie die Kommunikationstechnologien, deren Basis die gesellschaftliche Entwicklung hin zur Wissensgesellschaft darstellt. Diese Tatsache fordert vor allem diejenigen heraus, die sich professionell mit Kommunikation und der Vermittlung von Information beschäftigen, also die Wissensmanager.
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Inhalt
von Harald Friedrich Bender, Jörg
Friedrich Diehl
Wissensmanagement löst sich immer mehr von seiner technik- und medienorientierten Grundsicht. Es zeigt sich die Tendenz zur Integration von Lern- und Wissenssystemen. Denn Wissensprozesse sind zugleich soziale Lernprozesse in Communities of Practice. Durch eine Erweiterung des Blended Learning zum Blended Knowledge Ansatz bahnt sich ein Weg aus der Sackgasse.
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von Reinhard Hesse
Was in einigen Ländern inzwischen zur Selbstverständlichkeit gehört, ist derzeit in Deutschland noch eine Ausnahme: die Einrichtung moderner Klassen- und Seminarräume. Dabei lässt sich der Wert einer solchen Ausstattung durchaus messen. Viele Studien beweisen: Der Einsatz moderner Informationstechnologien spart nicht nur Zeit und Geld, sondern trägt auch zu einer messbaren Qualitätsverbesserung bei ? und zwar vom Kleinunternehmen bis zum multinationalen Konzern.
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von Franz Lehner, Nicole Graf
Welche Personen stecken hinter dem Titel Wissensmanager? Über welche Fähigkeiten müssen sie verfügen, von denen vor ein paar Jahren noch niemand gesprochen hat? Welche Rolle spielen sie im Unternehmen? In diesem Beitrag wird versucht, das Thema Wissensmanagement von der persönlichen Seite zu behandeln und in Verbindung damit auch eine praktische Beschreibung der Aufgaben zu geben.
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von Gabriele Vollmar
Sucht man auf der Internet-Seite „Die Wissensmanager“ [1] nach Profilen von Wissensarbeitern, findet man unter anderem einen Diplom-Biologen, einen Kommunikationsdesigner, einen Volkswirt, einen Juristen, einen Geoforscher und einen Religionswissenschaftler. Auf den ersten Blick mag der Eindruck eines verschwommenen Berufsbildes entstehen und damit die Frage: Was macht eigentlich ein Wissensmanager?
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von Jens Hengst, Peter Pawlowsky
Wissensmanagement war zwischenzeitlich aus der Mode gekommen. Stellenanzeigen, in denen Knowledge Officer und Wissensmanager noch vor zwei, drei Jahren durchaus in beachtlicher Zahl in Online-Jobbörsen und Stellenmärkten der Wochenendbeilagen gesucht wurden, sind eher seltener geworden. Wenn man im Unternehmensalltag genau hinschaut, dann sieht man jedoch: Es wird mehr Wissensmanagement betrieben als je zuvor.
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von Anja Flicker
Wirklich überraschend ist es nicht: Sucht man nach einem einheitlichen Berufsbild für Wissensmanager, sind die Ergebnisse eher unbefriedigend. Ein definiertes Profil für das Berufsbild ist nicht zu finden. Die Beschreibung der Aufgaben bleibt abstrakt: Da ist die Rede vom Implementieren von Wissensmanagement-Systemen, von der Unterstützung der Unternehmenskultur, Steigerung der Effizienz, vom Überwachen und Messen der Erfolge.
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von Claudia Müller, Norbert Gronau
Der häufig proklamierte Übergang von der Industrie- in die Wissensgesellschaft geht einher mit der Forderung, den Zugriff auf das Wissen durch geeignete technische Hilfestellungen zu sichern. Um aber für das vorhandene Potential die richtige Lösung zu identifizieren, müssen zunächst die Prozesse, in denen die Menschen agieren, analysiert werden. Im Zentrum der Betrachtung sollen dabei die wissensintensiven Geschäftsprozesse stehen, die einen hohen Anteil an der betrieblichen Wertschöpfung besitzen.
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von Benjamin Bedekovic
Wissensmanagement macht Unternehmen empfindlicher gegenüber Datenmissbrauch und kann im Extremfall zur Existenzbedrohung führen. Verursacht wird dies durch die konzentrierte Ansammlung von sensiblen Daten. Die Unsensibilität gegenüber Bedrohungen bei Usern und IT-Verantwortlichen sowie die bekannten Risiken von Netzwerken verstärken das Problem. Eine systematische Planung, die richtige Software, sowie die Implementierung von Sicherheitsstandards reduzieren diese Risiken.
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von Wolfram Prager
Industrielle Prozesse, wie zum Beispiel Fertigungsabläufe, sind heute in den meisten Firmen weitgehend reglementiert und automatisiert. Dementsprechend ist auch das Wissen über diese Abläufe im System verankert. Mitarbeiter, die mit komplexeren Aufgaben, wie Planung oder Projektmanagement, betraut sind, finden dagegen kaum Unterstützung durch strukturiert abgelegte Inhalte. Die Erfahrung zeigt, dass hier Lösungsansätze auf Basis von Collaborative Enterprise Content Management unterstützen können.
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von Onno Reiners
Ein klares Ja zum Blended Learning ? so lautet das wichtigste Ergebnis der Evaluation des groß angelegten Verbundprojekts „Meisterqualifizierung online“. In einer gemeinsamen Initiative hatten die Bildungs-GmbH des Deutschen Industrie und Handelskammertages (DIHK-Bildungs-GmbH), die Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk (ZWH) und der Verband der Landwirtschaftskammern (VLK) diese moderne Qualifizierungsform im Jahr 2005 an den Start gebracht, um Interessenten den Zugang zur Meisterqualifizierung zu erleichtern. Gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) und unterstützt vom E-Learning-Anbieter bit media e-Learning solution Deutschland GmbH ist damit im Rahmen des Programms „Neue Medien in der Bildung“ ein in vielfacher Hinsicht einzigartiges Projekt erfolgreich umgesetzt worden.
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von
Anpassungsfähigkeit, Schnelligkeit und hohe Innovationskraft zeichnen erfolgreiche Unternehmen aus. Was diese Dynamik für die Beschäftigten bedeutet, wollte der freie Wirtschaftsjournalist Leonhard Fromm von Festo-Personalleiter Dr. Peter Speck wissen, der im vergangenen Jahr zu diesem Thema das Buch „Employability - Herausforderungen für die strategische Personalentwicklung“ veröffentlicht hat.
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von Hendrik Backerra
In Situationen, in denen bekanntes Wissen zur Entscheidungsfindung beitragen soll, muss man zwischen Aufgaben und kreativen Problemen unterscheiden. Während man bekannte Aufgaben mit Hilfe von Erfahrungen und dem Einsatz von Know-how lösen kann, muss man mit kreativen Problemen vollständig anders umgehen. Erst dieses Verständnis führt zu der erfolgreichen Umsetzung von Wissensmanagementkonzepten.
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von Dr. Peter Schütt
Deutschland gilt auch als das Land der Vereine und Verbände. Umso mehr ein Grund zu fragen, wie Wissensmanagement für einen Verband aussehen kann? Die Praxis zeigt, dass sich die meisten Berater damit überraschend schwer tun und ihre gewohnten Standardlösungen aus der Welt der Unternehmen zur Anwendung bringen wollen. Diese Vorgehensweise missachtet die Tatsache, dass die Rahmenbedingen in einem Verband ganz andere sind und damit spezifische Lösungen zum Einsatz kommen müssen. Wie eine solche Lösung aussehen kann, beschreibt dieser Artikel.
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von Patrick Vosberg
Der Suchprozess unterscheidet sich grundlegend zwischen verschiedenen Industrien, Unternehmen, Abteilungen und Personen. Während die Vertriebsabteilungen nach Markttrends und Kundenwünschen suchen, suchen Entwicklungsabteilungen nach Möglichkeiten zur technischen Umsetzung von Produktverbesserungen. Welche grundsätzlich unterschiedlichen Sucharten gibt es und welche Forderungen stellen diese an die technische Unterstützung des Suchprozesses?
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von Jochen Heckel, Steffi Bachanz
Spart Deutschland am falschen Ende? Fakt ist: In Deutschland wird seit Jahren immer weniger in die Weiterbildung von Mitarbeitern investiert. Betriebliche Weiterbildung, sei es in Form von Lehrgängen oder Kursen, findet immer seltener statt. Die Gründe hierfür liegen auf der Hand: Verstärkte Sparpolitik der öffentlichen Haushalte und gestiegener Kostendruck in Unternehmen führen in wirtschaftlich schwierigen Zeiten vor allem dazu, an Leistungen für die Mitarbeiter zu sparen ? und hier neben Weihnachtsfeiern und Urlaubsgeld an der betrieblichen Weiterbildung. Dabei müssen Unternehmen in ihrem eigenen Interesse mehr für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter tun, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
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von Ulrich Schmidt
Kürzlich, während der Kaffeepause auf einem Kongress, hat mir ein Wissensmanager ein Erlebniss aus seinem Alltag geschildert: Vor ein paar Monaten wurde er von einem Kollegen angerufen, der wissen wollte, wer denn der Vorgänger von Peter Struck als Bundesverteidigungsminister gewesen ist. Er, der Wissensmanager, würde ja schließlich „irgendwas mit Wissen“ machen und müsse so etwas aus dem Stegreif wissen.
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