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Editorial
von Oliver Lehnert
Cloud Computing – für die einen steht das für die Freiheit der Daten schlechthin. Orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf Informationen, ohne lokalen Festplattenspeicher, ohne USB-Sticks, die ständig verschwinden, und ohne jedes andere Equipment. Nur einen Internetzugang und das eigene Passwort – schon sind alle Dokumente verfügbar. Datenmanagement im siebten Himmel? Oder doch eher verschleiert im dichten Wolkendunst? Denn während die Befürworter die fast unbegrenzten Möglichkeiten promoten, weisen die Kritiker auf mögliche Risiken und Sicherheitslücken hin. Was passiert mit meinen Daten? Wie gut sind sie geschützt? Welchen rechtlichen Grundlagen unterliegen sie? Wer kann tatsächlich darauf zugreifen? Und was kostet das Ganze? Fragen, die auch Unternehmen beschäftigen, wenn sie das Für und Wider abwägen und aus dem mittlerweile fast unüberschaubaren Angebot an Dienstleistern und Servicemodellen auswählen müssen.
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Praxis Wissensmanagement
von Carsten Knaut
Der Glaube an die Omnipotenz des Wissensmanagements scheint ungebrochen – ob Computersoftware, mit der Kooperation herbeigezaubert oder Dokumente, mit denen Können vermittelt werden kann. Derlei Mythen geistern auch nach Jahren der Forschung noch durch viele Unternehmen. [1] Bei dem Versuch, der Quelle dieser Mythen auf den Grund zu gehen, stößt man immer wieder auf zentrale Missverständnisse.
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von Jens Wünderlich
Um die Aus- und Fortbildung von 60.000 Sparkassen-Mitarbeitern noch besser dem Bedarf anzupassen, sollte das bestehende E-Learning-Angebot zur umfassenden Blended Education erweitert und zentral mit einem Lernmanagementsystem (LMS) organisiert und gesteuert werden. Ebenso sollten die Compliance-Schulungen im selben System abgewickelt werden. Das engram Moodle-LMS macht es möglich.
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von Tim Bruysten
Verkaufen, verkaufen, verkaufen: Am Ende zählt das Ergebnis. Und das ist schließlich Umsatz und Gewinn. Und noch immer ist es für viele Unternehmen ein Rätsel, wie Social Media auf Umsatz und Gewinn einzahlen kann. Diese Aussage beruht auf soliden Studien, unter anderem vom Bitkom. [1] Die zeigt klar: Zwei Drittel der (Business-) Social-Media-Nutzer (66 Prozent) haben keine Ziele definiert, die mit Social Media erreicht werden sollen.
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von Peter Brandl
Was haben Unternehmenskrisen und Flugzeugcrashs gemeinsam? Sie weisen viele Parallelen auf, weil beide häufig auf einem Zusammentreffen widriger Umstände und einem Defizit im Verhalten und der Kommunikation der beteiligten Menschen basieren. In allen Fällen kommt der Kommunikation eine besondere Bedeutung zu: Funktioniert sie, können Katastrophen abgewendet werden, funktioniert sie nicht, werden aus unglücklichen Zufällen Abstürze mit Totalverlusten. Aber nicht nur in Krisen ist es wichtig, alle Ressourcen des Unternehmens zu nutzen. Auch Wissen wird durch Kommunikation transportiert.
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Titelthema
von Harald Wolf
Unternehmen nutzen immer häufiger Cloud-basierte externe Services zum Wissensmanagement. Aber was ist zu beachten damit sich der Mehrwert von externen Cloud Services beim Wissensmanagement auch auszahlt? Diese Frage stellen sich derzeit viele Unternehmen und werden dabei mit einer Vielfalt an komplexen Herausforderungen konfrontiert. Auf welche Parameter sollten Unternehmen, die ihr Wissen in der externen Cloud speichern wollen, besonders achten?
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von Karl Mayrhofer
Cloud Computing bietet vor allem kleinen sowie mittelständischen Unternehmen (KMU) einen großen Nutzen und damit verbundene umfangreiche Vorteile. Doch was genau verbirgt sich hinter der IT-Dienstleistung Cloud Computing? Und welche Vorzüge hat diese Informationstechnologie für Unternehmen?
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von Nicole Körber
Immer mehr deutsche Unternehmen setzen auf Cloud Computing. Dies bestätigt der „Cloud-Monitor 2013", den das Analyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) im Auftrag des Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmens KPMG in Zusammenarbeit mit dem Branchenverband BITKOM erstellt hat. Diese Entwicklung hat Einfluss auf die gesamte Unternehmens-IT – und somit auch auf das Enterprise Resource Planning (ERP). Darüber kann man sich auf der IT & Business umfassend und kompakt informieren. Die Fachmesse für IT-Solutions findet in diesem Jahr vom 24. bis 26. September parallel zur DMS EXPO, Leitmesse für Enterprise Content Management, und CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, statt. Der Verbund zeigt unter dem gemeinsamen Motto „Where IT works" eine noch stärkere Leistungsschau der Unternehmens-IT als in den Vorjahren und schafft auf der Messe Stuttgart eine attraktive Bühne für ganzheitliche Informationstechnologie.
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von Michael Sperl
Allerorts werden die Vorteile des Cloud Computing hervorgehoben: Flexibel, innovativ und skalierbar soll es das Arbeiten machen. Wer nicht spätestens jetzt auf die Wolke setzt, hat den Trend verpasst – heißt es. Viele Services agieren allerdings schon seit Jahren unabhängig von rein lokaler Datenverankerung. Dies trifft vor allem auf Anbieter mit „leicht verderblicher Ware" zu. Das sind zum Beispiel professionelle Wirtschaftsinformationssysteme, deren Daten stets aktuell sein müssen.
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Dokumentation + Kommunikation
von Dominique Keith
Viele Unternehmen führten in den zurückliegenden Jahren Lean Management in ihrer Organisation ein. Und anfangs erzielten sie damit auch „Quick Wins" – also schnelle Erfolge. Doch dann stagnierte der Prozess und der Lean-Gedanke mutierte zu einer „Methode". Eine echte Verwurzelung im Arbeitsalltag blieb aus. Doch Unternehmen können sich heute nicht mehr auf einmal erreichten „Lorbeeren" ausruhen. Hierfür verändert sich das Unternehmensumfeld zu rasch. Nötig ist es vielmehr, den Ist-Zustand permanent zu hinterfragen und zu optimieren – und gegebenenfalls sogar ganz neue Problemlösungen zu entwerfen.
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von Jan-Willem van den Brandhof
Wenn auch die Informationsmenge erschreckend zugenommen hat, gilt dies nicht für die Vermehrung unseres Wissens. Eric Schmidt von Google stellt fest: „Von den ersten Spuren der Zivilisation bis zum Jahr 2003 erzeugte die Menschheit eine Datenmenge von fünf Exabyte. Heute produzieren wir fünf Exabyte in zwei Tagen – Tendenz steigend." Wegen dieser Informationsflut wird eine große Zahl von Informationen nicht mehr verarbeitet und in echtes Wissen verwandelt.
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von Dr. Daniela Kudernatsch
Oft scheitert die Strategieumsetzung in Unternehmen daran, dass die Bereiche Insellösungen produzieren – unter anderem, weil keine funktions- und bereichsübergreifende Abstimmung der Ziele und Maßnahmen erfolgt. Dieses Problem löst das Managementsystem Hoshin Kanri, auch Policy Deployment genannt.
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Human Resources
von Reiner Czichos
Immer mehr Führungskräfte arbeiten mit Mitarbeitern zusammen, die ihre Büros nicht mit ihnen zusammen auf einer Etage, in einem Gebäude oder an einem Standort haben. Vielmehr sitzen die Teammitglie- der „irgendwo" in Europa, auf der Welt oder auch „nur" ein paar hundert Kilometer entfernt in Deutschland. Als klassische Arbeitsorganisation hat sich längst das Projektteam etabliert – die Projektarbeit mit wechselnden Aufgaben und Mitarbeitern, zeitlich begrenzt und dezentral strukturiert. Als besondere Herausforderung gilt dabei nach wie vor das generationenübergreifende Team: Die Führungskraft muss zum einen den Mitarbeiter aus der Generation 50plus führen, der ganz traditionell das Vieraugengespräch mit seiner Führungskraft sucht. Und dann ist da zum anderen der Digital Native, der mit seinem Smartphone verwachsen scheint und sich nicht wundert, wenn ihn per Twitter ein Arbeitsauftrag erreicht. Im Gegenteil – er erwartet das oft geradezu.
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von Helmut Seßler
Welche Führungskraft träumt nicht davon: Die Mitarbeiter im Team gehen voller Engagement an ihre Aufgaben. Materielle Motivatoren, die die Leistung und die Einsatzbereitschaft fördern sollen, sind überflüssig. Doch wodurch kommt es, dass der eine Mitarbeiter nur durch die Aussicht auf Belohnung in Bewegung gerät, während der andere scheinbar „wie von selbst" Spitzenleistungen erbringt? Das hat mit extrinsischer und intrinsischer Motivation zu tun. Intrinsische Motivation erreicht die Führungskraft, indem sie den jeweiligen Motivationsknopf des Teammitglieds trifft.
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von Julia Voss
Außer den Arbeitsstrukturen und -beziehungen in den Unternehmen haben sich auch deren Mitarbeiter gewandelt. Das erfordert ein verändertes Führungs- und Kommunikationsverhalten ihrer Vorgesetzten. Sie müssen sich unter anderem selbst als Lernende begreifen.
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von Andrea Kaiser, Kristian Laban
Eine Management-Binsenweisheit besagt: „Nichts ersetzt das persönliche Gespräch." Dies gilt besonders in Zeiten wegweisender Unternehmensveränderungen. Aber was tun, wenn man nicht mit allen gleichzeitig sprechen kann, weil es zu viele Standorte gibt, zu viele Mitarbeiter zeitversetzt für das Unternehmen arbeiten oder die Umweltbedingungen sich zu rasant verändern? Eine Antwort auf dieses Kommunikationsdilemma lautet: einen „Chef-Blog" mit dem Inhalt „Wie ich es sehe" starten.
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IT-Systeme
von Dirk Kleemann
Welche Herausforderungen kommen auf das Wissensmanagement von morgen zu? Um den neuen Anforderungen – wie etwa einem verstärkten Trend zum zeitlich flexiblen und ortsunabhängigen Arbeiten – gerecht zu werden, setzen immer mehr Unternehmen auf das Thema Enterprise 2.0. So werden Organisationen bezeichnet, „in dem alle internen und externen Stakeholder (u. a. Mitarbeiter, Kunden, Partner, Anteilseigner) gemeinsam und auf Basis unternehmenseigener Social Software (z. B. Enterprise-Social-Networks oder Social-CRM-Systeme) an der Erreichung der jeweiligen Unternehmensziele arbeiten." [1] Doch welche Social-Software-Plattformen sind dafür geeignet? Eine Studie hilft bei der richtigen Auswahl.
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von Rolf Lutzer, Nicole Lämmle
Wer im Zeitalter vollautomatisierter Produktionsbetriebe, von Industrie 4.0 und Machine-2-Machine-Kommunikation die Produktionsabläufe weiter optimieren möchte, muss mittlerweile sehr einfallsreich sein: Denn Potenziale auf Maschinenebene sind weitgehend ausgeschöpft. Warum produzieren manche Betriebe zwar gut, aber nicht optimal? Das Problem liegt oftmals in den Unterstützungsprozessen, die kaum in betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme einfließen und daher oft unbeachtet bleiben. Dabei können gerade im Bereich der Informations- und Kommunikationsprozesse enorme Einsparungen realisiert werden.
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Kolumne
von Gabriele Vollmar
Haben Sie schon einmal vom CNSilk Projekt gehört? Hier haben Forscher des MIT Seidenraupen gewissermaßen als 3-D-Drucker eingesetzt. Herausgekommen ist eine riesige Seidenkuppel, die man vor allem mit einem Wort beschreiben kann: schön. Oder vom Föhr Reef? Einem riesigen gehäkelten Korallenriff. Dabei wurde die alte Fertigkeit des Häkelns mit Erkenntnissen der Mathematik, Biologie und Ökologie kombiniert, um einen hyperbolischen Raum zu erschaffen. Herausgekommen ist vor allem etwas Schönes.
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