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Editorial
von Oliver Lehnert
„Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen“, heißt es im Volksmund. Wie viel Wahrheit sich dahinter verbirgt, beginnen zahlreiche Unternehmen derzeit zu erahnen. Dem Jugendkult verfallen, haben sie in den vergangenen Jahren überwiegend auf die Generation X und die Nexters gesetzt. Beim Fokus auf die ab 1966 Geborenen, verloren Sie hingegen deren Vorgänger, die so genannten Babyboomer, aus dem Blickwinkel. Diese Nachlässigkeit könnte vielen jetzt zum Verhängnis werden.
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Inhalt
von Matthias Ballod
Drehen wir doch einmal die Perspektive: Ist es möglich, den Sinnspruch „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ mit nur einem Bild darstellen? Wohl kaum, denn diese Überlegung zeigt die Grenzen bildlicher Darstellung. Sicher, Visualisierungen helfen beim Strukturieren, beim Erfassen und beim Lernen, wenn Sie sinnvoll eingesetzt werden. Aber der Zugang zu Wissen, das Erfassen, die Weitergabe, ja alle Formen des Umgangs mit Information und Wissen, sind zunächst Sprachhandlungen.
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von Marcel Fröhlich
Das Wissen des öffentlichen Internets steht allen Anwendern schnell zur Verfügung - die Daten des eigenen Unternehmens jedoch oft erst nach stundenlangem Suchen. Dies gilt vor allem in Konzernen mit weltweit verteilten Standorten. Die Frage: „Wie lassen sich aus einer Flut von Daten die für die eigene Arbeit relevanten Informationen herausfiltern?“, findet eine Antwort in speziellen Suchlösungen für Unternehmen.
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von Thomas Mühlbradt
Wissen als Ressource verfügbar zu machen und einzusetzen, ist kein Privileg von großen Wirtschaftsunternehmen. Auch soziale Dienstleister sind gefordert, neues Wissen aufzunehmen und zu verteilen, bestehendes Wissen zu erhalten und wertschöpfend zu nutzen. Der kompetente Einzelne bleibt wichtig, doch die Kooperation in Teams, die Bewahrung von Erfahrungen, die Integration neuer Mitarbeiter und die Bewältigung der täglichen Anforderungen, sind auf diesem Weg alleine nicht zu erreichen.
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von Kai Mertins, Ina Finke
Unternehmen benötigen einfache Lösungen, um Wissen von Experten oder älteren Mitarbeitern im Unternehmen zu verteilen oder es für zukünftige Fragestellungen wieder verwenden zu können. Im Rahmen von Wissensmanagement ist es möglich, diesen Prozess systematisch zu unterstützen und passende Transfer- und Sicherungsmethoden auszuwählen.
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von Brigitte Spieß, Rainer Lohkamp
Der demografische Wandel wird in einem so gravierenden Maße in die Gesellschaften Mittel- und Westeuropas einwirken, wie es den meisten von uns noch gar nicht bewusst ist. Eine Arbeitswelt mit weniger Jugendlichen, dafür mit mehr älteren Menschen, die sich jung fühlen und arbeiten wollen, wird völlig anders aussehen als die Welt der jugendzentrierten Unternehmen. Mit der geplanten Verlängerung der Lebensarbeitszeit und der Erhöhung der Erwerbsbeteiligung in der Zielgruppe der 55- bis 65-Jährigen auf 50 Prozent [1] sind die Unternehmen zunehmend gefordert, auf die Arbeitsweisen und Erwartungen unterschiedlicher Generationen Rücksicht zu nehmen.
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von Harald Huber
In den Unternehmen ist Fluktuation etwas Natürliches. Mitarbeiter scheiden aus, weil sie eine neue Wirkungsstätte gefunden oder die Altersgrenze erreicht haben. Mit der Person als solcher gehen auch ihre Erfahrungen, Beziehungen und oft spezielles Fachwissen. Dieser Verlust kann zu unterschiedlichen Ergebnissen führen. Natürlich wird manches Wissen, das zum Werkstor hinaus geht, gar nicht mehr benötigt, da das Unternehmen sich weiterentwickelt hat.
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von Leonhard Fromm
Das Ende des Jugendkults kommt langsam, aber gewaltig. Deutsche Firmen müssen sich auf Grund des demografischen Wandels darauf einstellen, ihre älteren Mitarbeiter nicht nur länger zu beschäftigen, sondern vor allem das über Jahrzehnte erworbene Wissen der über 55-jährigen nicht in Rente zu schicken. Die Kunst liegt in der Sicherung dieses Know-hows und in der Weitergabe an die jungen Kollegen.
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von Paul Kral
Wissensbewahrung und -sicherung aus demografischer Sicht reiht sich im Themenbereich Risikomanagement ein. Zum einen sind die Wissensträger bereits überdurchschnittlich alt. Damit wird der drohende Wissensverlust durch Ausscheiden von Experten zum brennenden Problem. Andererseits ist der Übertritt von Mitarbeitern in den Ruhestand plan- und kalkulierbar. Der Erfolg, die eigene Innovationskraft zu erhalten, hängt von allen Beteiligten ab.
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von Christine Tuchscherer, Frank W. Hilsberg
Wie können Unternehmen ihre High Performer langfristig binden - und damit sicherstellen, dass existentiell wichtiges Wissen in der Firma verbleibt und nicht zum Wettbewerb „auswandert“? Die Personalabteilungen sind aufgefordert, kreative Wege zu gehen, um Know-how zu sichern. Umsetzbare Möglichkeiten bieten unter anderem Weiterbildungen, Lernpatenschaften und verschiedene andere Maßnahmen zur Kompetenzentwicklung.
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von Frank Linde, Jens Brodersen
Wissen ist ein immaterieller Wert. Immaterielle Werte, oder auch Intangible Assets im anglo-amerikanischen Sprachgebrauch, sind all jene Werte, die mittelbar oder unmittelbar auf den Unternehmenserfolg oder Unternehmenswert wirken, aber nicht fassbar und nicht direkt monetär messbar sind. Zu den immateriellen Werten zählen beispielsweise die Kundenzufriedenheit, der Markenwert, das Innovationspotenzial, die Mitarbeiterkompetenz, verschiedene Qualitätsstandards oder die Unternehmenskultur.
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von Gotthard Pietsch, Bastian Neysters
Methoden der Humankapitalbewertung sind mittlerweile zahlreich vorhanden. Als fast ebenso zahlreich erweisen sich ihre Einsatzmöglichkeiten zur Unterstützung personalwirtschaftlicher Entscheidungen. Jedoch werden stets Daten bereitgestellt, die eine erhebliche Interpretationsleistung von dem Anwender verlangen. Daher muss Expertenwissen nicht nur für die Wahl einer geeigneten Methode, sondern insbesondere auch für die Interpretation der erarbeiteten Daten genutzt werden.
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von Dr. Peter Schütt
Seit 2004 hat das Wissensmanagement einen Quantensprung gemacht: Neue Informationstechnologien ermöglichen neue Prozessformen, die teilweise sogar zu radikalen Änderungen von Geschäftsmodellen führen. Nach jahrelangem Verharren auf Kostenoptimierungen verspüren Unternehmen einen starken Bedarf an der Steigerung der eigenen Innovationsleistung und sind wieder bereit, in Wissensmanagement zu investieren. Was geschieht?
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von Jörg Albrecht, Michael Gessler
Wenn über die Implementierung von Wissensmanagement-Systemen gesprochen wird, geht es oft und hauptsächlich um technische Aspekte, wie z.B. die Daten-Modellierung oder das Vernetzen unterschiedlicher Wissensgebiete und -datenbanken. Wenn Wissensmanagement-Projekte die Zielvorgaben verfehlen oder gänzlich scheitern, liegt dies jedoch häufig nicht an mangelhafter Technik, sondern an mangelnder Nutzung. Ein sozialer Faktor, der bisher wenig in diesem Zusammenhang betrachtet wurde und der deutlichen Einfluss auf das Verhalten der Beteiligten hat, ist Vertrauen.
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von Bernd-Wolfgang Lubbers
Umbruchzeiten mit umwälzenden Veränderungen führen stets Widersprüche im Gewande. Revolutionäre Ereignisse setzen Gegenbewegungen in Gang, erzeugen Gegenwehr - und oft pendelt sich die Problemlösung in der goldenen Mitte ein. Bei der Mitarbeiter- und Führungskräfteweiterbildung sind viele Unternehmen von dieser goldenen Mitte jedoch weit entfernt. Zahlreiche Organisationen befinden sich in punkto Kompetenzmanagement sogar auf einem Irrweg.
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von Thomas Klauß
In einer hochgradig spezialisierten und globalisierten Wirtschaft mit immer kürzeren Innovationszyklen und dem Bedarf an stetig komplexeren Lösungsangeboten sind kleine und mittelständische Unternehmen zunehmend gezwungen, sich mit Geschäfts- oder Kooperationspartnern zu vernetzen, um sich am Markt zu behaupten. Großunternehmen benötigen Kooperationen mit kleinen, flexiblen Firmen, um schneller auf veränderte Markttrends reagieren zu können.
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von Julian Bahrs, Norbert Gronau
Wissensmanagement bietet vielfältige Methoden und Techniken zur Gestaltung der Entwicklung, Verteilung und Nutzung von Wissen. Wie erfolgreiches Wissensmanagement aussieht, ist jedoch nicht immer bekannt. Umso wichtiger ist es zu wissen, wie andere die Herausforderung angehen und welche Ansätze und Instrumente gut funktionieren. Die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zeigen, welche Instrumente des Wissensmanagements in den Unternehmen angekommen sind und wo noch Entwicklungsbedarf besteht.
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von Sonja Gust von Loh, Mechtild Stock, Wolfgang G. Stock
Der Begriff der Evidenzbasierung wurde ursprünglich in der Medizin geprägt und dient dazu, eine komplexe Theorie denjenigen verständlich zu vermitteln, die über keinen oder einen nicht ausreichenden theoretischen Hintergrund verfügen. Auch im Wissensmanagement existiert eine solche Lücke zwischen Theoretikern und Praktikern.
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von Silke Bettray
Technologieunternehmen nutzen zum Zwecke der Wettbewerbsanalyse nicht nur klassische Wirtschafts-, sondern zunehmend auch Patentinformationen. [1] Dieser Wissensvorsprung verschafft ihnen nicht nur einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, sondern schützt sie gleichzeitig davor, Patente anderer Firmen zu verletzen, und hilft ihnen bei der Suche nach Kooperationspartnern und Lizenzierungsmöglichkeiten.
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von Gabriele Vollmar
Beim Seminar “Mitglieder für Mitglieder" der Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. habe ich im letzten Oktober die Anwesenden aufgefordert, negative Eigenschaften von Wissen und positive Eigenschaften von Nicht-Wissen auf Flipcharts zu notieren - also unseren gewohnten Blick auf diese Themen bewusst umzukehren. Diejenige Gruppe, die sich mit dem Wissen, dem erklärten Spezialgebiet aller Anwesenden beschäftigte, diskutierte intensiv vor einem lange leer bleibendem Flipchart.
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