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Editorial
von Oliver Lehnert
Was wird uns die Zukunft bringen? Eine Frage, auf die man in der Regel nur mit Spekulationen antworten kann. Das gilt auch für die Berufswelt. Und es gilt vor allem für das Wissensmanagement. Denn schließlich handelt es sich dabei um eine Disziplin, die so vielschichtige und heterogene Aufgaben bündelt, dass es schon in der Gegenwart schwer ist, sie zu beschreiben. Wie soll da ein Blick auf die Entwicklungen der nächsten zehn oder zwanzig Jahre möglich sein? Und doch gibt es Trends, die in gewissen Teilgebieten eine Prognose erlauben. Daher fragen unsere Autoren im Titelthema dieser Ausgabe auch: „Wie arbeiten wir morgen?“ (Seite 18). Sie geben spannende Ausblicke, die Lust auf die Zukunft des Wissensmanagements machen: Die Rede ist von zunehmender Vernetzung und mobilen Arbeitsplätzen, von rollenbasierten Portalen und dynamischer IT. Klaus Jansen und Thomas Strobel wagen in Ihrem Beitrag ab Seite 22 sogar eine „Zeitreise nach übermorgen“ und stützen sich unter anderem auf die Methode der Zukunftslandkarten.
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Praxis Wissensmanagement
von Bettina Sollberger
Das gleichbleibend hohe Interesse an Wissensmanagement seit Beginn der 1990er Jahre wird nicht zuletzt an den bis heute zahlreichen Weiterbildungsangeboten, Publikationen, Kongressen und Beratungsdienstleistungen deutlich. Gleichzeitig ist anhand von Erfahrungsberichten und Referaten die Herausforderung bei der Einführung und Verankerung der Thematik ersichtlich. Oftmals stagniert Wissensmanagement auf der Konzeptebene, eine praktische Umsetzung oder gar erfolgreiche Etablierung kommt nicht zu Stande.
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von Wolfgang Illig
Banken sind zunehmend in Schwierigkeiten und werden dies in den nächsten Jahren vermutlich noch viel mehr sein. Altherkömmliche Führung reicht zur Bewältigung der Probleme nicht mehr aus. Neue Ideen und Wege, insbesondere bei der Führung der Banken, sind unerlässlich. Solche Ideen wurden mithilfe einer Studie auf wissenschaftliche Aussagekraft und praktikable Anwendungsmöglichkeiten überprüft. Ziel dieser empirischen Studie war es unter anderem, die Machbarkeit eines Führungssystems fragmentierter Wissenselemente in Banken zu beweisen.
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von Philipp Rosenthal
Web 2.0, Cloud Computing, Software as a Service – die Liste von Begriffen, die die Arbeitswelt revolutionieren, ließe sich noch lange fortsetzen. Einige gehören bereits zum Büro-Alltag, andere verschwinden wieder. Das derzeit viel diskutierte Thema „Enterprise 2.0“ oder „Social Business“ steht am Scheideweg. Doch das Arbeiten nach dem Vorbild der sozialen Medien – Teilen, Beteiligen, Mitmachen – ist auf Erfolgskurs.
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Titelthema
von Guido Weiland
Der Arbeitsplatz der Zukunft wird deutlich stärker die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und den Informationsaustausch fördern. Zukunftsweisende Arbeitsplätze integrieren Social-Media-Plattformen, mobile Endgeräte sowie Web-basierendes Wissensmanagement in die bestehenden Geschäftsprozesse, um so den Wissensarbeiter bestmöglich in seinen Aufgaben zu unterstützen.
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von Klaus Jansen, Thomas Strobel
Folgende Fragen stellte sich ein deutscher Industrieverband: Wie kann man sich auf die Zukunft der Branche bis 2025 vorbereiten? Welche Zukunftsmärkte und welchen Forschungsbedarf sollte man vorhersehen? Wo können neue Anwendungsfelder erschlossen werden? Welcher neue Wissensbedarf entsteht für Unternehmen und Forschungsinstitute? Die Antworten entstanden in einem umfassenden Projekt mit der Methodik der Retropolation und mit Hilfe von Zukunftslandkarten. [1]
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von Georg Bremer, Stefan Rehm, Hein Reuter, Gabriele Vollmar, Stefan Zillich
Bereits 1959 hat Peter Drucker den Begriff des „Wissensarbeiters“ eingeführt und die Produktivität der Wissensarbeit als die große Management-Herausforderung des 21. Jahrhunderts bezeichnet. Seither hat der Begriff zwar Eingang in zahlreiche Publikationen und Diskussionen gefunden, doch ein Aufbruch zur produktiven Gestaltung von Wissensarbeit in Unternehmen und Organisationen ist nach wie vor nicht zu spüren. Was genau ist „Wissensarbeit“? Und welche Auswirkungen hat Wissensarbeit heute und wird es zukünftig auf Arbeitsorganisation, Führung und eigenes Verhalten von Arbeitskräften sowie die Gesellschaft insgesamt haben? Die Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM) [1] skizziert ein Zukunftsbild, das Wissensarbeit in modernen Arbeitswelten beschreibt.
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von Christoph Caspritz, Jörg Heinzelmann
Mitarbeiter sehen sich Videoanleitungen aus der Cloud in ihrer Datenbrille an. Per Augenbewegung stellen sie einen Live-Chat zu Kollegen her, um sich über aktuelle Aufgaben auszutauschen: Das Wissensmanagement der Zukunft setzt auf multimediale Formate und Live- Kommunikation.
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von Dr. Peter Schütt
Was macht soziale Medien aus? Sind es Seiten im Internet, kollaborative Services oder Plattformen der Zusammenarbeit? Das alles ist ein bisschen wahr, aber eigentlich kann man sich der Antwort nur nähern, wenn man den Kontext erweitert: Ist deren Nutzung nicht vielmehr eine neue Form der Kommunikation, so wie einst das Telefonieren, später das E-Mailen und dann das Chatten? Welche Lücke füllen soziale Medien in Unternehmen? Was kann man zur Einführung der neuen Services von den alten lernen?
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von Claus Blank
Herausforderungen und Trends wie Big Data, Pensionierungswelle, Cloud, Mobile & Co. haben nachhaltigen Einfluss auf zukünftige Entwicklungen im Wissensmanagement. Doch nur Unternehmen, die sämtliche Daten und Informationen umfassend im Griff haben, sind für das Wissensmanagement von morgen gerüstet.
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Dokumentation + Kommunikation
von Johanna von Geyr
Einerseits wird Unternehmen geraten, ihr Know-how zu sichern und ihr Wissensmanagement auszubauen, um wettbewerbsfähig zu sein. Dem stehen in der Realität die großen Outsourcing-Projekte gegenüber. Hierbei stellt der Transfer von Daten, Informationen und Mitarbeitern einen elementaren Bestandteil dar. Doch wie kann man typische Fallstricke umgehen? Und welche Methoden gibt es, um Risiken durch Know-how-Verlust im späteren Betrieb zu vermeiden? Unternehmen, die im Rahmen eines Outsourcing- Abkommens ihr Wissensmanagement bewusst forcieren, verringern die Abhängigkeit zu ihren externen Providern. Darüber hinaus halten sie sich die Option des Insourcings, also die eventuelle spätere Wiedereingliederung der Bereiche, die sie ausgelagert haben, offen.
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von Reiner Czichos, Ulrich Wehr
Die Informationsflut, die ein Unternehmen täglich bewältigen muss, belegt: Komplexität wird schneller produziert als man Instrumente für deren Beherrschbarkeit und sinnvollen Einsatz entwickeln kann. Es werden immer mehr Informationen ausgetauscht, ohne eine kommunikative Verbesserung zu erzielen. Führungskräfte und Mitarbeiter ertrinken in einem Informations-Tsunami. Welche Überlebensstrategien gibt es für sie?
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von Dominique Keith
In vielen Unternehmen wird Lean Management primär als Instrument genutzt, um die Prozesse top-down zu optimieren. Hierdurch werden zwar kurzfristige, aber keine nachhaltigen Erfolge erzielt. Denn die setzen einen Wandel der Unternehmenskultur und der Einstellungen der Mitarbeiter voraus.
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Human Resources
von Klaus Steven
Belohnungen sind nicht immer angebracht: Sie können auch kontraproduktiv wirken und im schlimmsten Fall die Eigenmotivation des Mitarbeiters schädigen. Incentives, Beförderungen und Sonderurlaub führen zuweilen dazu, dass sich Mitarbeiter nach Erledigung einer Aufgabe auf ihren Lorbeeren ausruhen. Auf welche Art und Weise sollte eine Führungskraft die Medizin „Belohnung“ verabreichen, damit sie zur inneren Motivation beiträgt?
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von Frank Schabel
Unternehmen, die in reifen Industrieländern nach Innovationspotenzialen suchen, müssen das Management und die Führung von Wissensarbeitern in den Fokus rücken. Das von Hays initiierte Studienprojekt „Wissensarbeiter und Unternehmen im Spannungsfeld“, das gemeinsam mit der Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM) und der Beratungs- und Analysegesellschaft PAC umgesetzt wird, bietet hierbei praktische Hilfestellung.
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IT-Systeme
von Dr. Martina Ludewig
Unter dem Motto „Shareconomy“ rückt die CeBIT vom fünften bis neunten März 2013 das Teilen und gemeinsame Nutzen von Wissen, Ressourcen und Erfahrungen als neue Formen der Zusammenarbeit ins Zentrum. Wenn es um das elektronisch gestützte Teamwork über Unternehmensgrenzen hinweg geht, dürfen Enterprise Content Management (ECM)-Systeme als Informationslieferanten nicht fehlen. Denn es sind vor allem Lösungen, mit denen sich Daten, Dokumente und Informationen erfassen, klassifizieren, finden, aufbereiten und verteilen lassen, die erst die Grundlage für die „Shareconomy“ schaffen. Über das Produktangebot und neueste Entwicklungen hierzu können sich Besucher schwerpunktmäßig in der ECMHalle 3 der CeBIT informieren.
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von Birte Lönneker-Rodman
Schraubenzieher oder Schraubendreher? Turnschuh oder Sportschuh? Eine konsistente Terminologie dient nicht nur dem besseren Verständnis und der eindeutigen Kommunikation von Firmenwissen, sie ist auch ein wesentlicher Bestandteil der Corporate Identity. Wenn Dokumentationen, Produktinformationen und andere Dokumente zudem in verschiedenen Fremdsprachen verfügbar sein müssen, sind einheitliche Benennungen die beste Voraussetzung für gute Übersetzungen. Moderne Sprachtechnologien bieten viele Möglichkeiten, Terminologie in den Unternehmensalltag einzubinden und damit der Bedeutung der Terminologiearbeit gerecht zu werden.
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Kolumne
von Gabriele Vollmar
In den letzten Wochen hat mich in unterschiedlichsten Medien – bis hin zum Feuilleton der Frankfurter Allgemeinen – ein Begriff förmlich verfolgt: Big Data. Das neue große Versprechen auf große Geschäfte mit dem Gold des Informationszeitalters, Daten.
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