Beitrag
Customer-Relationship-Management und Customer-Experience-Management - zwei Begriffe, deren Bedeutung in der Unternehmenswelt immer weiter steigt. Trotzdem wissen viele Entscheider oder Zuständige noch immer nicht so genau, was sich dahinter verbirgt, und selbst das Gerücht, beide Bezeichnungen seien Synonyme füreinander, hält sich hartnäckig. Dabei bauen die beiden Kundenmanagement-Methoden zwar ...
Weiterlesen
Event
24.10.2024 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der administrati...
Mehr Infos & Anmeldung
Event
05.12.2024 Mit wenigen Klicks neue Projektaufgaben anlegen, Entscheidungen und offene To-Dos nachvollziehbar abbilden und relevante Informationen und Beschlüsse als Projektwissen zusammenführen. Projekte scheitern noch zu oft an unzureichendem Wissensmanagement. Zudem bleibt Projektwissen oft Inselwissen. Projektwissen richtig zu dokumentieren und transparent zu kommunizieren fördert nicht nur die Effektivität der...
Mehr Infos & Anmeldung
Beitrag
WISSENplus Kurz gefasst:
• Flexible, vernetzte und transparente Arbeitsorganisationen werden strategisch immer notwendiger und gleichzeitig durch den technologischen Fortschritt auch möglich.
• Telekooperation innerhalb virtueller Teams bietet die Möglichkeit zur Zusammenarbeit räumlich verteilter Spezialisten.
• Vorteile sind: schnelle Entscheidungsfindung, Kostensenkung, Wegfall regionaler Rekru...
Weiterlesen
Beitrag
WISSENplus Unternehmen beziehen in ihre Produktinnovationsprozesse oftmals externe Akteure, beispielsweise Kunden oder Lieferanten, mit ein. Zunehmend wird auch auf Innovationspartnerschaften im Bereich der Produktionstechnik zwischen Betreibern von Maschinen und Anlagen sowie Serviceanbietern wie etwa Instandhaltungsdienstleister gesetzt - verfügen doch die Dienstleister in der Regel über tief greifendes, innovatio...
Weiterlesen
Event
01.08.2024 Was muss ein Intranet können? Was gehört zu den Must-haves und was ist optional? Im Webinar erfahren Sie, mit welchen Funktionen Sie Ihr Intranet idealerweise ausrüsten sollten, um für die Zukunft gerüstet zu sein....
Mehr Infos & Anmeldung
Event
19.09.2024 Metaverse, GPT-Technologie & ChatBots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assitenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivtät verbessern?...
Mehr Infos & Anmeldung
Beitrag
WISSENplus Unternehmensberatung ist, will man über deren Vielfalt in Art und Form ihrer Ausprägung hinwegsehen, als Wiedereinführung einer spezifischen Form des Kontaktmanagements in die Firmen der Auftraggeber zu verstehen. Mitnichten, so zeigt eine laufende Studie der Fachhochschulen Luzern und Bern, geht es primär darum, Wissen von Experten (Unternehmensberatung) in das System der Klienten zu übertragen. Es ge...
Weiterlesen