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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Insbesondere für KMUs ist Wissen als Wettbewerbsfaktor von großer Bedeutung, da sie ihre Produktion i.d.R. nicht aus Kostengründen ins Ausland verlagern können. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, spezialisieren sich KMU daher häufig auf besonders technologieintensive Marktnischen und die Entwicklung von spezifischen Kundenlösungen. Neben einem umfangreichen technologischen Know how benötigen sie dafür...
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WISSENplus Das Informationsüberangebot und die daraus resultierende aufwändige Suche nach relevantem Wissen verschlingen in Unternehmen jährlich Millionen. Dieses ernstzunehmende Problem ergibt sich aus dem Spannungsfeld zwischen Information und Wissen. Die Unterscheidung zwischen diesen beiden Begriffen ist daher die Grundlage für Intranets, Portallösungen und andere Informationstechnologien im Wissensmanagement...
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Die Fußballeuphorie liegt hinter uns, und Deutschland hat es trotz anfänglicher Skepsis geschafft, Vizeweltmeister zu werden. Nun müssen wir uns wieder unseren eigenen persönlichen Herausforderungen stellen. Was kann der Wissensmanager vom Fußballspiel lernen, dem Spiel, bei dem sich alles um den Ball dreht, so wie sich bei wettbewerbsbereiten Unternehmen alles um das Wissen drehen sollte?...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus Der Einkaufsprozess bietet Unternehmen und seinen Angestellten in der Regel einen relativ großen Spielraum – nicht nur bei der Optimierung der unternehmenseigenen Aufwendungen, sondern häufig auch beim Ausreizen des „Machbaren“. Gesetzliche und interne Regelungen werden bewusst überschritten, wobei Unregelmäßigkeiten oftmals erst bei Hinweisen von außen nachgegangen wird, so dass bis zu einer st...
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15.07.2025 Wissen teilen per E-Mail? Daten auswerten in Excel? Und Informationssammlungen in Word? Unternehmen wissen längst, dass Ihr Erfolg maßgeblich von ihren Wissensmanagement-Aktivitäten abhängt. Doch noch viel zu oft werden reibungslose Wissensflüsse durch teaminterne Insellösungen oder tradierte Vorgehensweisen verhindert. Mit der passenden Wissensmanagement-Lösung kanalisieren Sie Ihre Wissensma...
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