wissensmanagement - Februar 2026

Editorial

Wenn Hypes auf Unternehmensrealitäten treffen

von Nicole Lehnert

Trendberichte gibt es viele. Doch was nützt ein globaler Hype, wenn er sich nicht auf den eigenen Unternehmensalltag übertragen lässt? In der aktuellen Ausgabe von "wissensmanagement – Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration" stellen wir daher nicht nur die wichtigsten Entwicklungen rund um Digitalisierung, Künstliche Intelligenz & Co. vor – wir zeigen vor allem: Was davon lässt sich konkret umsetzen? Und wie?

Praxis Wissensmanagement

Künstliche Intelligenz | AI Readiness: Wie bereit ist Deutschland für KI?

von Martin Bichler

KI ist mittlerweile in den meisten Unternehmen angekommen. Doch obwohl sie Tools schnell einführen, bleiben klare Regeln, Sicherheitskonzepte und Verantwortlichkeiten oft auf der Strecke. So kommt es, dass hiesige Organisationen auch 2026 noch weit weg vom Status "AI Ready" sind.

Best Practice | Wie Führungskräfte bei Festo die richtigen Worte finden

von Sven R. Becker

Ob im Feedbackgespräch, beim Konfliktmanagement oder bei schwierigen Zielvereinbarungen: Führungskräfte stehen zunehmend unter Druck, in kritischen Gesprächssituationen souverän zu agieren. Doch wie lassen sich diese Soft Skills effizient und praxisnah schulen, insbesondere in global agierenden Unternehmen? Der Automatisierungsspezialist Festo setzt auf eine KI-gestützte Lösung, die realistische Dialoge simuliert.

Automatisierung | IT-Service-Management bei der Hamburger Sparkasse: Workflows per Ticket

von Torsten Thau

1827 wurde mit der Gründung der Hamburger Sparkasse, kurz Haspa, eine hansestädtische Institution ins Leben gerufen. Mit zwei Mitarbeitern - einem Buchhalter und einem Boten - ging es los, die sorgfältig alle Einzahlungen dokumentierten. Heute, 200 Jahre später, geht es zwar nicht mehr um Bücher, sondern um Prozesse und Workflows, doch die Sorgfalt ist nach wie vor gegeben und lebt auch im IT-Service fort. Damit das so bleibt, setzt das Unternehmen auf eine ITSM-Software made in Germany.

Lernen & Weiterbilden | Hochschullehre neu gedacht: Studieren mit KI

von Christian Rebernik

Studierende nutzen KI längst. Laut Umfragen greifen über 86 Prozent während ihres Studiums regelmäßig auf KI-Tools zurück. Während viele Hochschulen noch über Verbote oder Detektion diskutieren, zeigt die Realität: KI ist Teil des Studienalltags. Die Frage ist nicht mehr, ob Studierende KI nutzen, sondern wie. Kontrolle führt dabei in eine Sackgasse, der Aufbau von Kompetenzen weist hingegen den Weg nach vorn.

Titelthema

Trends | Mit KI fit für die Zukunft: Wie intelligentes Dokumenten- und Wissensmanagement Prozesse optimiert und Mitarbeiter entlastet

von Benedikt Weber

Immer mehr Unternehmen setzen künstliche Intelligenz ein. Laut einer Umfrage des Digitalverbandes Bitkom nutzt etwa jedes dritte deutsche Unternehmen (36 Prozent) bereits KI-Anwendungen. Zudem plant oder diskutiert fast jeder zweite Betrieb (47 Prozent) den KI-Einsatz. Doch die Nutzung ist derzeit noch sehr punktuell und fällt vor allem in die Bereiche Kundenkontakt (88 Prozent) sowie Marketing und Kommunikation (75 Prozent). In anderen Geschäftsbereichen kommen intelligente Anwendungen seltener zum Einsatz, beispielsweise im Controlling und Rechnungswesen (17 Prozent), in der Personalabteilung (14 Prozent) oder beim internen Wissensmanagement (11 Prozent). Doch KI kann den Arbeitsalltag in vielerlei Hinsicht noch stärker erleichtern und vor allem Mitarbeiter bei Routineaufgaben in Verwaltungsprozessen entlasten. Damit die Anwendungen jedoch ganzheitlich zur Prozessautomatisierung beitragen, müssen Unternehmen zunächst einmal ihre Digitalisierung vorantreiben, um überhaupt mit dem Einsatz von KI beginnen zu können - etwa im Dokumenten-, E-Mail- oder Wissensmanagement. Hier ist eine schnelle Arbeitsentlastung möglich, und das schafft Vertrauen für zukünftige KI-Lösungen bei Mitarbeitern und im Management.

Demografie | Mit GenAI gegen den demografischen Wandel?

von Dr. Joachim Schü

Wenn erfahrene Teammitglieder das Unternehmen verlassen - altersbedingt oder durch einen Jobwechsel -, droht erfolgsentscheidendes Fachwissen verloren zu gehen. Eine geeignete, KI-basierte Wissensstrategie bietet Organisationen die Chance, Spezialkenntnisse systematisch zu erfassen, kontextbezogen verfügbar zu machen und Mitarbeitenden wertvolle Unterstützung an die Hand zu geben.

Künstliche Intelligenz | KI als Gamechanger für operative Exzellenz

von Bernd Meier

Die 6. jährliche Horváth-Studie "CxO Priorities" zeigt, dass die Neuordnung der Weltwirtschaft auch die deutsche Industrie maßgeblich verändert. Sie hat unter anderem gravierende Folgen für die Verteilung von Investitionen, bei denen Unternehmen zunehmend die operative Exzellenz in den Mittelpunkt stellen. Doch wie lässt sich die operative Exzellenz nachhaltig steigern? Die größten Stellhebel liegen in der Prozessanalyse und -optimierung sowie dem gezielten Einsatz von KI.

Cloud Computing | Die Cloud – das (fast) perfekte KI-Paradies

von Thorsten Jakoby

Künstliche Intelligenz findet vor allem in der Cloud statt. Die Sprachmodelle generativer KI werden dort gehostet, der Zugang erfolgt in der Regel über Cloud-Services. Dieses Konzept stößt allerdings da an seine Grenzen, wo strenge Governance- und Compliance-Richtlinien ins Spiel kommen. Die professionelle Nutzung von KI muss daher eingebettet sein in ein Gesamtkonzept, das Sicherheit und Rechtskonformität ebenso sicherstellt wie den Cloud-Betrieb selbst.

Digitalisierung

Collaboration | Ressortübergreifende Zusammenarbeit: Kollaboration in der Verwaltung

von Henry Schweigel, Dr. Axel Mangelsdorf

In einer Zeit, die von grundlegenden technologischen Transformationen und neuen geopolitischen Rahmenbedingungen geprägt ist, steht der öffentliche Sektor vor der Herausforderung, zunehmend komplexe Prozesse und Maßnahmen effektiv umzusetzen und dabei Informationssicherheits- und Datenschutzstandards einzuhalten. Die Zusammenarbeit über Ressort- bzw. Behördengrenzen hinweg unterliegt besonderen Anforderungen, da hier auch unterschiedliche Organisationsstrukturen der beteiligten Institutionen zum Tragen kommen. Plattformen für Austausch und Wissensmanagement nehmen in diesem Kontext eine zunehmend wichtige Rolle ein. Sie haben sich als zentrale Werkzeuge etabliert, die eine effektive Kollaboration der Akteure ermöglichen.

Interview | „Die Speicherinfrastruktur entscheidet darüber, wie erfolgreich ein KI-Projekt wird“

von Sascha Uhl

Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsmodelle, Prozesse und Wertschöpfungsketten grundlegend. Doch während Algorithmen, Modelle und Use Cases viel Aufmerksamkeit erhalten, bleibt ein zentraler Erfolgsfaktor häufig im Hintergrund: die Daten- und Speicherinfrastruktur. Sie entscheidet darüber, ob KI-Projekte skalierbar, wirtschaftlich und dauerhaft erfolgreich umgesetzt werden können. Darüber hat die Zeitschrift "wissensmanagement" mit Sascha Uhl, Senior Solutions Architect bei Cloudian, gesprochen. Demnach zeigt sich: Erst eine leistungsfähige, flexible und sichere Speicherbasis ermöglicht es Unternehmen, die wachsenden Datenmengen aus KI-Anwendungen effizient zu nutzen, Innovationen zu beschleunigen und zugleich Kosten, Sicherheit und Souveränität im Griff zu behalten.

Human Resources

Leadership 2.0 | Die neuen Aufgaben des Chief Information Officers: Vom IT-Experten zum Unternehmensstrategen

von Mike Anderson

In der heutigen digitalisierten Wirtschaft unterstützt Technologie nicht nur das Geschäft - sie ist das Geschäft. Die Aufgaben des Chief Information Officers (CIO) haben sich daher vom Management von Systemen und Infrastrukturen hin zur Gestaltung von Strategien und zur Förderung der Transformation von Unternehmen entwickelt. Jedes Unternehmen ist heute auf digitale Fähigkeiten angewiesen, um zu arbeiten, innovativ zu sein und zu wachsen. Der CIO ist damit einer der wichtigsten strategischen Führungskräfte in der Geschäftsleitung. Seine Aufgabe besteht nicht mehr nur darin, die Systeme am Laufen zu halten, sondern Technologie als Katalysator für Wachstum, Effizienz und Widerstandsfähigkeit zu nutzen. Dies ist das Zeitalter des strategischen CIO - einer Führungskraft, die Technologie mit Zielen und Geschäftsergebnissen verbindet.

Erfahrungswissen | Ältere Fachkräfte & Digitalisierung: Wird Erfahrung unterschätzt?

von Dr. Maik Schmerbauch

Ältere Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer leisten - ebenso wie jüngere Beschäftigte - einen wichtigen Beitrag zum betrieblichen Erfolg und auch zum Fortschritt in Fragen der Digitalisierung, sowohl in öffentlichen Ämtern als auch in der Privatwirtschaft. Sie haben im Laufe ihres Berufslebens fachliche Erfahrung und Resilienz erworben und nehmen damit im betrieblichen Workflow eine zentrale, mitunter sogar entscheidende Rolle ein. Dennoch gibt es in vielen Organisationen weiterhin Vorbehalte. In manchen Fällen beruhen diese auch auf konkreten Erfahrungen von Teamleitungen, die älteren Mitarbeitenden die Arbeit mit modernen IT-Techniken nicht uneingeschränkt zutrauen oder negative Erlebnisse gemacht haben. Dieses Thema steht bislang jedoch oft nicht im Fokus des innerbetrieblichen Managements.

Unternehmenskultur | Auf dem Weg zur Wissensorganisation: Transformation in 5 Schritten

von Christian Polz

Transformation beginnt stets bei den Menschen und einer auf Transformation ausgerichteten Unternehmenskultur. Das zeigt das Beispiel eines Unternehmens, das sich von einer hierarchisch strukturierten Organisation zu einem matrixstrukturierten Unternehmen transformieren will, in dem die Mitarbeitenden eigenverantwortlich und selbstbestimmt agieren.

Trends

IT-Sicherheit | IT-Security im Spannungsfeld von KI, Krisen und Compliance

von Matthias Straub

Neue Technologien bringen stets zusätzliche Risiken mit sich, die verstärkte Investitionen in die IT-Sicherheit erfordern. Das ist bei KI nicht anders. Allerdings birgt sie gleichzeitig auch enormes Potenzial für neue, ausgefeilte Abwehrmechanismen mit hohem Automatisierungsgrad.